Frage von lala0138, 950

Beim Samsung S5 neo Passwort vergessen. Wie kann ich es entsperren?

Hallo! Ich habe bei meinem Samsung Galaxy S5 neo das Passwort vergessen. Normalerweise kam immer (sogar wenn man sich nur einmal vertippt hatte) eine Anzeige mit "Passwortes vergessen?". Wenn man darauf gegangen ist, konnte man eine Sicherheitspin eingeben. Diese weiß ich auch jetzt noch, aber als ich mein Handy heute versuchte zu entsperren, kam diese Anzeige nicht. Gibt es eine Möglichkeit mein Handy zu entsperren ohne, dass meine ganzen Daten verloren gehen?? LG

Antwort
von Fragebogen2001, 609

Es gibt schon eine möglichkeit

Dazu brauchst du Findmymobile von Samsung (auf pc). Dort findest du eine options namens bildschirm entsperren. Das muss allerdings erst auf dem Handy aktiviert sein.

Falls nicht, nim microSD raus fahre handy runter drücke home/volume tasten/ein aus taste gleichzeitig und gehe dann auf gard reset.

Aber gehe doch dann erst mal zu einem fachgeschäft vielleicht können die helfen

Expertenantwort
von deinhandy, Business, 680

Hallo lala0138,

Android-Smartphones sind mit einem Google-Account verknüpft. Eigentlich müsste nach mehrmaliger Falsch-Eingabe Deines Passworts eine Option „Passwort vergessen“ erscheinen. Über diese Funktion kannst Du Dir einen neuen Code an Dein Google-Konto senden lassen und diesen dann zum Entsperren des Bildschirms benutzen.

Da Du aber schreibst, dass bei Dir offenbar nichts passiert, kann es auch sein, dass diese Funktion bei Dir aus irgendeinem Grund nicht auftaucht. Dann kannst Du Deine Bildschirmsperre manuell über Dein Google-Konto ändern. Dazu musst Du Dich unter dem Link www.google.com/android/devicemanager mit Deinen Login-Daten anmelden. Nach der Anmeldung erscheint ein weißer Kasten, in dem die Geräte, die mit diesem Account verbunden sind, aufgelistet sind. Unter Deinem Smartphone siehst Du die Option „Sperren“. Wenn Du das anklickst, kannst Du ein neues Passwort festlegen.

Wenn das nicht funktioniert, kannst Du Dein Smartphone nur noch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Das machst Du über den Wartungsmodus. Den kannst Du, nach dem Ausschalten des Handys, über das gleichzeitige Drücken des Power-Buttons und der Volumen-Taste starten. Im Wartungsmodus navigierst Du mit den Tasten „lauter“ und „leiser“ nach oben oder unten. Dann suchst Du den Punkt „wipe data“ oder „factory reset“ und bestätigst ihn über den Power-Button. Danach ist Dein Smartphone in dem Zustand, in dem Du es bekommen hast. Also sind alle Deine Daten und Installationen weg.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort weiterhelfen.

Dein Team von DeinHandy

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