Bei Amazon Paket retourniert, kam wieder zu mir zurück, da Händler Retoure zahlen müsste?
Guten Tag, ich habe mir etwas bei Amazon bestellt, und wollte es zurückschicken. Ich habe das Etikett auf Amazon ausgedruckt, allerdings kam das Produkt nicht direkt von Amazon. Meine Mutter hat das Paket abgegeben und nun habe ich eine Mail erhalten, das sie das Paket aufgrund einer Gebührenerhebung von 18 € nicht angenommen haben, ich solle doch bitte das Paket wieder abholen ( und die Gebühren zahlen) und dann ein Etikette von Hermes für 4€ nutzen. Nun bin ich aber definitiv nicht bereit bei einem Produktwert von 15€, 18€ Versandkosten + 4€ fürs neue Etikette zu zahlen. Was passiert wenn ich das Paket nicht abhole und der Händler es auch nicht? Wo landet es dann? Dann habe ich zwar einen Verlust von 15€ gemacht, muss dann aber immerhin nicht mindestens 18€ zahlen.
Danke!
6 Antworten
Wenn der Händler die Ware nicht ordnungsgemäß zurück bekommt, so wie es in seinen AGB steht, dann bekommst du dein Geld nicht zurück.
Das ist nicht ungewöhnlich, dass Kunden die Versandkosten der Rücksendung SELBST bezahlen müssen.
Bei Amazon steht immer deutlich bei dem Artikel dabei, wenn eine kostenlose Rücksendung möglich ist. Wenn das nicht da steht, dann muss der Kunde die Rückversandkosten SELBST bezahlen.
BEVOR man bestellt, sollte man IMMER auf so was achten, wenn man hinterher keine bösen Überraschungen erleben will.
Was passiert wenn ich das Paket nicht abhole und der Händler es auch nicht?
Ich rate dir dringend das Paket abzuholen. Ansonsten lagert die Post dein Paket ein, und sämtliche Unkosten die dann enstehen, werden dir in Rechnung gestellt.
Da kommen ganz schnell mal mind. 50 € zusammen, und die werden von der Post auch eingeklagt.
Nun bin ich aber definitiv nicht bereit bei einem Produktwert von 15€, 18€ Versandkosten + 4€ fürs neue Etikette zu zahlen.
Der Händler ist auch nicht dazu bereit 18,-€ Gebühren zu zahlen bei einem Produkt im Wert von 15,-€. Muss er auch nicht, er bietet dir sogar den für dich kostenlosen Rückversandt an über Hermes.
Dann bekommst du dein Geld nicht zurück
Was steht in den AGB's?
Wenn dort steht, das der Käufer die Rücksendekosten trägt, und du diese nicht gezahlt hast, könntest du Post von einen Inkassounternehmen bekommen.