Frage von Loomar,

Ay Yildiz - Drei mal Pin falsch, Puk verloren..

Hallo,

ich habe eine Ay Yildiz Prepaid Karte und habe ausversehen drei mal den falschen Pin eingegeben. Und wie im Titel schon zu lesen ist, habe ich auch den Puk nicht mehr.

Nun ist meine Frage, an wen soll ich mich wenden? Ich habe bei Ay Yildiz in der Hotline angerufen und, naja.. - Ich spreche kein Türkisch. Dort wird zwar gesagt, wenn man alles auf Deutsch haben möchte, dann solle man die 1 drücken. - Aber es bleibt alles auf Türkisch!

Also, könnte ich mich auch direkt an Eplus wenden? Und reicht das aus, dass ich meine Handynummer und den Pin kenne?

Antwort von pati3277,

ay yildiz hotline anrufen https://www.ayyildiz.de/de/Service/Index

Antwort von dadamat,

Du kannst in jeden E-Plus / Base Laden gehen. Die können dann über die Hotline (oder im System) den Puk erfragen.

Antwort von Kalanndok,

Da wird wohl kein Weg an einer neuen SIM-Karte vorbeigehen.

Ein seröser Anbieter kennt weder Deine PIN noch Deine PUK.

Was hat eigentlich E-Plus damit zu tun? Ich dachte Dein Provider ist Ay Yildiz?

Kommentar von Loomar,

Ay Yildiz läuft über Eplus.

Kommentar von Denaisa,

Also sind O2 und T-Mobile keine seriösen Anbieter? Seltsam... denn bei beiden geht die PIN und PUK abfrage mit den Kundendaten...

Antwort von TheNetwork,

Die können da nicht viel machen denke ich aber warum nimmst du auch E-Netz...

Gehe zu einem D-Netz anbieter und nehme deine rufnummer mit das wird das beste sein was du machen kannst...

Antwort von Susen123,

Versuch es bei E-Plus direkt. Vielleicht sind deine Tastentöne auch einfach nicht eingeschaltet, dann kann es sein, dass die Ansage nicht reagiert wenn du die 1 drückst ....Versuche es am besten einfach nochmal. Oder schreib eine E-Mail an service@ayyildiz.de

Antwort von chr1syx,

Im schlimmsten Fall musst du dir wohl eine neue Karte besorgen, das ist mir auch mal passiert... Aber da war das zumindest bei einem deutschen Anbieter. Ich denke nicht, dass es reicht, Pin und Nummer zu kennen. Genau dafür bekommst du ja den Puk...

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