Arbeitet jemand bei der Enrgie und kann mir kurz helfen?
Also, wegen der Sparbremse sind Zahlungen bei mir damals nicht abgegangen. Und es kam vor 1-2 Wochen die Abrrechnung von Strom und Gas. Strom abbrechnung fürs Gesamtjahr hatte ich am 31.10 im Briefkasten. Da stand das ich 0,25 Cent zurück bekomme. Am Telefon sagte man mir, dass nichts mehr offen ist, da ich wenig verbraucht habe und es sich ausgegliechen hat stand 2.11, also vor 3 Tagen. Heute öffne ich den Briefkasten und sehe vom 27.10 ne Mahnung wegen Strom 450€. Das solle ich doch bis morgen zahlen sonst kann es vorkommen das der Strom abgeschalten wird. Ich bin total verwirrt, da am Telefon behauptet würde es ist nichts offen, ich müsse nichts zahlen.
3 Antworten
Es gibt in ganz Deutschland kein Unternehmen namens Enrgie.
Das kannst Du letztendlich nur mit Deinem Energieanbieter selbst klären.
Ja, ich arbeite im Bereich Energiewirtschaft. Auf deiner Abrechnung müssten doch alle Forderungen und Zahlungseingänge aufgelistet sein und du müsstest sehen, wie der Betrag der Mahnung zustande kommt.
Anders kann man dir nicht helfen, da hier niemand Einsicht auf dein Vertragakonto hat.
Ja da ist es aufgelistet, aber die Sache ist, ich habe ja am Donnerstag angerufen und da wurde mir gesagt, dass ich keine offene Rechnungen habe. Das verstehe ich nicht.
Energie. Man kann sich ja mal verschreiben, wenn man aufgeregt ist.