Amazon hat gekaufte Filme sperren lassen?
Ich kaufe immer mal wieder bei Prime Video Filme
Jetzt ist mir folgendes passiert: "
Hatte vor kurzem ein Film ab FSK 18 Jahren gekauft. Der Film war relativ neu gewesen. Veröffentlicht im Jahre 2023. Bei Google stand er als FSK NR dort. Bei Amazon aber mit einer FSK 18 und für 9,99€.
So, jetzt wurde dieser Film wohl geprüft und wurde verboten in Deutschland. Jetzt steht bei mir in der Bibliothek von Prime: "Dieser Film ist zur Zeit nicht verfügbar"
Im Internet steht, der Film sei in den anderen Ländern noch normal erhältlich"
Wo bekomme ich jetzt meine 10€ zurück? Vom Support?
4 Antworten
Um welchen Film handelt es sich denn? Dann kann man selber schauen waran es liegen könnte. Aber wenn du den Film nicht schauen kannst obwohl du es gekauft hast, kannst du Amazon anschreiben über das Kontakformular und sagen das du in dem Fall dein Geld wiederhaben möchtest, weil du den Film nicht sehen kannst.
sagen das du in dem Fall dein Geld wiederhaben möchtest, weil du den Film nicht sehen kannst.
Da werden sie nur müde drüber lächeln und auf die vom User akzeptierten Nutzungsbedingungen verweisen.
Da hast du wohl die falsche Fassung gekauft. Denn der Film ist ab 16 und den bietet Amazon auch an für 6,99. Die 18er Fassung ist wohl eine Ausländische Fassung trotz das die Beschreibung auf Deutsch ist.
Manchmal muss man aufpassen, wenn es mehrere Angebote gibt darf man sich nicht nur auf die Deutsche Beschreibung davon ausgehen das es die Deutsche Fassung ist sondern bei dem Film erstmal auf Details klicken und schauen ob auch deutscher Ton dabei ist. Wenn nicht, dann Finger weg.
Du kannst aber trotzdem anschreiben und um eine Änderung bitten. Vielleicht klappt es ja.
Doch, dürfen sie, steht so in den von dir zugestimmten Nutzungsbedingungen (4. i):
https://www.primevideo.com/help?nodeId=202095490&language=de_DE&view-type=content-only
"... Gekaufte Digitale Inhalte stehen Ihnen grundsätzlich weiterhin zum Herunterladen oder Streamen zur Verfügung, sind jedoch aufgrund von möglichen Lizenzbeschränkungen des Inhaltsanbieters oder aus anderen Gründen eventuell nicht mehr verfügbar. Amazon übernimmt keine Haftung für den Fall, dass Gekaufte Digitale Inhalte für ein weiteres Herunterladen oder Streamen nicht mehr zur Verfügung stehen."
Wenn du digitale Medien "kaufst" bist du fast nie der Besitzer. Du kaufst nur die Erlaubnis das Medium zu konsumieren.
Gar nicht. Der Film gehörte auch nie dir, du hast nur das Recht erworben ihn zu sehen. Nun gilt dieses Recht aber nicht mehr, und schon ist er weg und deine 10 Euro futsch.
"Bed of the Dead"