da sollst du nicht mal drauf antworten, zudem haben sie ja gesagt das sie sich mit dir in Verbindung setzen wollen das heißt also jetzt warten auf einen Anruf oder eine Mail von den ;)

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wenn du den 3ds in einem Geschäft gekauft hast dann kannst du mit der Quittung ins Geschäft gehen und dort sagen was mit dem gerät los ist, die senden das Gerät dann in die Reparatur oder geben dir gleich ein neu gerät ;)

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