Hallo Tele1234,
kommt darauf an. Es gibt seriöse CallCenter, die nur Inbound-Gespräche führen (also Gespräche, die reinkommen) z. B. Hotlines von Firmen etc.
Es gibt aber auch CallCenter, die nur Outbound-Gespräche führen (also aktiv andere Menschen anrufen um z. B. Umfragen durchzuführen, für Gewinnspiele zu werben etc.)
Was alle CallCenter gemeinsam haben sind sehr strikte Regeln für den Arbeitsplatz, da die Telefone immer besetzt sein müssen. D. h. mal so zwischendurch auf die Toilette, einen Kaffee holen, eine rauchen usw. ist nicht. Man muss sich für jede Pause ausloggen und danach wieder einloggen, damit der Arbeitgeber sehen kann, was man macht.
Und: Man muss jedes Gespräch annehmen. Das kann auf Dauer sehr belastend sein. Und es sind nicht imme die nettesten Menschen, die anrufen oder die man anrufen muss. D. h. man braucht ein ziemlich "dickes Fell".
Ich habe mal für einen Vormittag in der Firma, in der ich arbeite, im CallCenter gesessen. Die meisten der Kollegen da sagten, dass man das max. 2 Jahre machen kann. Ob das so ist, kann ich nicht beurteilen. Mir hat bereits der Vormittag gereicht!!!
LG