Hallo,
ich habe am 25.06. Retouren von Amazon zur Post gebracht, 2 von 3 kamen direkt am darauffolgenden Tag oder spätestens nach 2 Tagen bei Amazon an und wurden mir gutgeschrieben. Jedoch ist eine Sendung mit 2 Artikeln immer noch nicht bei Amazon eingegangen.
Wenn ich die Verfolgungsnummer vom Retourenschein bei DHL eingebe, ist der letzte Stand, dass „die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert“ wurde. Es hat sich also seit einem Monat nichts getan und das kann ja nicht normal sein.
Ich hatte noch nie Probleme mit Amazon Retouren, doch jetzt müsste ich eigentlich heute die Rechnung von Amazon bezahlen. Ich seh doch aber nicht ein, etwas mit zu bezahlen, was ich retourniert habe.
Wenn ich mich bei Amazon im „Kundenservice“ umsehe, werde ich immer nur auf den Status der Rücksendung verwiesen, das hilft mir aber nicht, denn da steht ja nur, dass ich die Rücksendung begonnen habe und sie weiter bearbeitet wird, wenn sie das Lager erreicht...
Was soll ich tun? Ich sehe nicht ein, etwas mit zu bezahlen, was ich nicht besitze.
Tausend Dank im Voraus!!
