Wo kann ich Beschwerde bei einer Postfiliale aufgrund von unprofessionellen Mitarbeitern einreichen?
Sehr geehrte Damen und Herren,
in unserer Stadt gibt es eine Postfiliale, die seit kurzem von zwei recht unfreundlichen und vor allem unprofessionellen, jungen Menschen geführt wird. Man betritt die Filiale und es läuft Hip-Hop Musik, der Boden klebt, und der Herr dutzt einen ständig während die Dame Kunden völlig ignoriert und mit ihrem Kaugummi beschäftigt auf ihr Mobiltelefon starrt. Ich habe ebenfalls mitbekommen, dass einige Kunden regelrecht beleidigt wurden, was in einer seriösen Geschäftsstelle wie einer deutschen Postfiliale natürlich ein Unding ist.
Jetzt bin ich allerdings etwas ratlos, an wen ich die Beschwerde senden soll. Die Filiale hat zwar eine Telefonnummer, doch da erreicht man ja auch nur einen der beiden Mitarbeiter, die ja der Grund der Beschwerde sind.
An wen soll ich mich nun wenden, da im Internet keine Informationen zur Filialleitung vorliegen? An die Stadt oder an das Unternehmen Deutsche Post? Gibt es eventuell noch Möglichkeiten, herauszufinden wer für die Filiale verantwortlich ist? Einen Familiennamen habe ich bereits, aber der hilft mir alleine recht wenig.
Mit freundlichem Gruß, bleiben Sie gesund und schmelzen Sie nicht,
KurzerSchnaeuz
5 Antworten
Es sieht so aus als ob das eine "Partnerfiliale" im Einzelhandel ist. Also ein ganz normales Ladengeschäft die im Auftrag der Post als Agentur (auf Provision) tätig sind.
Ich schätze auch dass die beiden "Vögel" hinter der Theke die Inhaber selbst sind. Da hilft nur eine Beschwerde direkt bei der Deutschen Post in Bonn.
Entweder schriftlich (immer am besten) oder über die Kundenhotline 0228/4333 112.
Hier gibt es ein Kontaktformular, wo man direkt auch die betreffende Filiale angeben kann: https://www.deutschepost.de/meinkundenservice/kontakt/f1c.html
Ist es noch eine echte Filiale oder ein Shop in Shop?
Wen es ein Shop in Shop ist, mußt du dich direkt beim Shop beschweren, da hat die Post wenig mit zu tun.
Im Namen steht nichts von "Shop in Shop" ... es ist schon eine Postfiliale, nur kann man dort auch Dinge kaufen.
Gibt halt zwei verschiedene Ebenen, auf denen man sich beschweren kann.
Entweder sind die Mitarbeiter schlecht und der Chef merkt's nicht -- dann wäre die Leitung des Geschäfts der gute Ansprechpartner. Oder dem Chef ist es egal -- dann würde die Post sicherlich gerne erfahren, dass da ihr Konzessionsnehmer ihr Image beschädigt.
Wo soll das sein, die Deutsche Post hat doch gar keine Filialen mehr, die wurden alle verkauft.
Postbank, bei uns, und die privaten Betreiber in den einzelnen Shops.
Deutsche Post AG, Zentrale 53250 Bonn - da darfst du dich beschweren
Guten Tag,
man kann dort auch alle möglichen Dinge (Geburtstagskarten, Geschenkpapier) kaufen, also gehe ich von letzterem aus, bin mir aber nicht sicher. Gibt es dafür andere Beschwerdestellen?