Hi,
habe am 25.04.14 einen Vertrag bei Vodafone abgeschloßen. Habe mir das Samsung Galaxy S5 mit dem Vodafone Red M Vertrag geholt.. gestern hatte ich plötzlich einen Displayschaden (ohne Einwirkung oder Fallen lassen des Handys).
Das Display bleibt schwarz, sonst ist das Gerät funktionsfähig. Habe bei Vodafone wegen dem 24 Stunden Austauschservice angefragt (ist im Vertrag drin), habe jedoch die Antwort erhalten, dass es kein Gewährleistungsfall wäre und die Reperatur 190 Euro kosten würde.
So, Frage 1: Warum ist dies kein Gewährleistungsfall? Es ist ja kein Displaybruch sondern nur ein Displayschaden, welche plötzlich erschienen ist, ohne das ich das Handy fallen gelassen habe. Kann ja nicht sein, dass das Gerät innerhalb von 2 Monaten einen Displayschaden hat und ich für die Reparatur zahlen muss.
Frage 2: Ist es möglich, eine Reperatur durch die Haftpflicht Versicherung zu bezahlen? Sprich, ein Freund sagt, er hat das Gerät fallen lassen, wodurch das Handy kaputt gegangen ist. Würde seine Haftplicht für die Kosten aufkommen?
