Wer hat Erfahrungen mit der Firma RC Sonnenschutz aus Lübeck gemacht?
Guten Morgen, hat schon jemand Erfahrungen mit der FA. RC Sonnenschutz aus Lübeck gemacht? Ich hatte 3 Rollos für Velux Dachfenster bestellt. 2 in Dunkebraun und eines in Weiß. Bekommen habe ich am 03.06.2017 - 3 Dunkelbraune. Nun hatte ich am 06.06.17 telefonischen Kontakt wo mir der Mitarbeiter versicherte, dass das weiße Rollo am 08.06.2017 versand wird und ich einen Rücksendeschein für das falsche Rollo bekäme. Das war dann auch alles. Seit dem ist NICHTS passiert. Weder auf tägliche Mails oder Fax wird reagiert. Anrufen kann man zu jeder Zeit und es nimmt niemand ab. Ich habe jetzt bei Paypal den Käuferschutz in Anspruch genommen.Was daraus wird, ich laß mich überraschen. Was mich noch interessiert ist, was mache ich wenn ein Garantiefall eintritt?
Ich danke Euch schon mal im Voraus und hoffe auf Tipps.
Gruß Manuela
1 Antwort
dein post wird sicher gleich gelöscht, aber das hier habe ich für dich auf der HP der firma gefunden:
"
Informationen zur Online-StreitbeilegungDie
EU-Kommission wird im ersten Quartal 2016 eine Internetplattform zur
Online- Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“)
bereitstellen.
Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur
außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche
Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen, dienen.
Die OS-Plattform wird unter folgendem Link erreichbar sein:"