Was tun wenn ein Amazon Paket nicht ankommt, obwohl erhalten da steht?
Hi,
ich habe eben gelesen, dass immer mal wieder Produkte von Amazon nicht ankommen, obwohl sie als angekommen gelten. Meine Frage ist nun, wenn es jetzt wirklich nicht angekommen ist und man das meldet (und es zum Bespiel etwas teueres wahr), bekommt man ja das Geld zurück, aber wie wird das überprüft und wie genau oder wird gesagt egal wird immer erstattet. Mich würde es interessieren nicht um es auszunutzen, sondern da es mich interessiert, vorallem da bei mir öfter mal Pakete nicht zugestellt werden und ich bisher nie Probleme mit Amazon und co hatte deswegen. Ich hatte es nur eben online gelesen und da ich mir gerne bald etwas teueres kaufen möchte (Ein Ipad) und ich Sorge habe das es nicht ankommt, wie das überprüft wird oder ob es einfach zurückerstattet wird. Nicht das es am Ende heißt hier du hättest geklaut, weil das tue ich definitiv nicht. Hat da jemand Erfahrung und kann mir sagen wie ich in dem Fall der Fälle damit umgehen sollte?
Was ist wenn es heißt es ist angekommen, aber es wirklich nicht da ist?
Danke für eure Antworten...
2 Antworten
Keine Angst, ich hatte auch schon die Meldung "Abgeliefert an: Haustüre" als GELIEFERT gemeldet bekommen.
Nach einer etwas zynischen Rückfrage "Welche Haustüre und wenn ja, bei WEM?" konnte man mir nichts zu sagen. Zudem wäre das ja keine gültige Zustellung, das die Definition HAUSTÜRE ein nicht zugelassener Abgabe/Lagerort ist.
Nach energischem Nachfragen, was denn nun hier geschehen soll wurde mir ein anderer Versandweg per DHL vorgeschagen.
Es wurde kostenlos neu geliefert und das klappte dann.
VOR der Tür geklaut ? - Das macht der Postbote etwas ganz verkehrt, denn man stellt nicht einfach Ware an die Haustüre, ohne den Empfänger visuell bestätig zu haben. Das war bei mir ja genau so.
Hier liegt das Verschulden beim Zusteller !
auch wenn da stehen sollte Hausbewohner hat angenommen? Weil das passirt mir ständig und wird dann vor der Tür stehen gelassen, obwohl es niemand angenommen hat.
Teure Teile werden meines Wissens von Amazon nur noch mit Code versendet. Dann bekommst Du per Mail einen 6-stelligen Code, den Du dem Zusteller nennen musst. Hast Du den nicht, gibts kein Paket. Und stellt der Zusteller zu, ohne den Code erhalten zu haben, dann auf seine Kappe.
Na, was ist denn das für eine Frage? Das erfragst Du am besten bei Amazon selbst, dann nehmen die Dich schonmal auf die Beobachtungsliste.
Sprech dann bitte mit den Hausbewohner, falls Du das nicht möchtest und mache klar, das dieser Hausbewohner dann für das ordnungsgemäße Erhalten des Pakete VERANTWORTLICH ist, falls es abhanden kommt.
Ich wohne alleine, aber danke, deshalb meine ich ja weil es immer so bei erhalten steht auch wenn ich nicht da bin
Natürlich wird es überprüft. Wenn der Empfänger das Paket nicht erhalten hat, findet Amazon das Paket, weil entweder ist es bei Amazon, oder beim Empfänger. Auch wenn es mit DHL, DPD oder so verschickt wurde, finden die das Paket. Wenn du dir sorgen machst, dass dein "teurer Einkauf" verschwindet, solltest du lieber in ein Geschäft gehen, dann musst du keine Sorgen haben.
Es ist nicht die Sorge das es verschwindet, sondern das es nicht ankommt und nach dem melden heißt ich würde "klauen" etc bzw es nicht gefunde wird und es dann anscheinend meine Schuld ist...
Da denkt doch keiner weil du den Fall meldest, dass du klaust. Das es nicht gefunden wird ist so gut wie unmöglich, aber nicht ausgeschlossen. Bei jeder Station zwischen Lager und Empfänger wird das Paket gescannt das letzte mal vom Boten, wenn er das Paket dem Kunden, Ablageort, Nachbarn, Paketshop oder so zustellt.
Danke, aber wenn ich jetzt bald bei Amazon ein Ipad ca 1000 Euro bestelle und dies wirklich nicht ankommt und dies aber als geliefert angezeigt wird, muss Amazon es mir ja erstatten. Was aber wenn es vor meiner Tür geklaut wird oder von der Post gescannt als angekommen gilt aber nichts da ist was dann?