Ware vertauscht, was tun?
Hallo,
Ich habe neulich bei einer Seite ein individuelles T-Shirt anfertigen lassen und per PayPal bezahlt. Heute bekam ich das Paket jedoch mit dem Inhalt und Rechnung einer anderen Person. Womöglich wurde das Etikett vertauscht. Auf der Rechnung stand keine Telefonnummer oder Email der Person also habe ich den Shop kontaktiert. Was passiert als nächstes? Muss ich das wohl zurückschicken und deshalb bezahlen oder bezahlen sie die Rücksendekosten? Ist das jemandem schonmal passiert?
4 Antworten
Ist ja nicht dein Fehler gewesen. Da ist nun der Shop gefragt "den Fehler auszubügeln".
Die falsche Ware muss zurück und deine Ware zu dir - auf Kosten des Shops.
kontaktiere den absender und schildere dein sachverhalt. dann wirdu du wahrscheinlich ein etikett bekommen und es kostenlos zurücksenden können.
Lass dir vom Shop ein free-Rücksendelabel schicken, das klebst du auf die Rücksendung und gibst es beim entsprechenden Versandservice ab.
Du zahlst nichts, weder für die Falschlieferung noch für die Rücksendung.
Die müssen auch die Rücksendekosten übernehmen.