Versicherungsfall nach Paketverlust durch Paketdienst?
Hallo erstmal,
also es ist folgendes passiert. Wir wollten an unsere Familie in UAE (Vereinigte Arabische Emirate) ein Paket mit Geschenken (Wert ca. 700€) verschicken. Nur leider hat der Bearbeiter statt UAE, USA gelesen. Jetzt liegt dieses Paket wahrscheinlich irgendwo in den USA herum. Laut einer Mitarbeiterin bei der DHL ist das Paket sogar durch den amerikanischen Zoll. Das bedeutet, dass wir das Paket wahrscheinlich nie wiedersehen, da es nach dem Zoll schwierig ist das Paket wieder rückabzuwickeln. Das Paket ist mit 400€ Versichert und diese hat 80€ gekostet. Jetzt sollen wir Belege vorweisen um den Wert der Inhalte zu beweisen. Leider haben wir keine mehr, da es schon recht lang her war und das Paket teilweise gebrauchte Sachen beinhaltet, aber wir können einen Ersatzbeleg erstellen.
Jetzt zu meiner eigentlichen Frage:
Was würdet ihr in dieser Situation tun?
und
Was gilt als Ersatzbeleg und wie muss der am besten aussehen?
2 Antworten
Du musst Belege beibringen. Wie hoch man versichert spielt dabei weniger die Rolle, es wird nur der nachweisbare Schaden erstattet, bis zur versicherten Summe.
Danke für deine Antwort. Die Dame beim DHL meint, dass ein Ersatzbeleg auch Nachweis möglich wäre. Was wird denn als Ersatzbeleg gezählt? Was muss dieser beinhalten?
Ohne Nachweise keine Erstattung.