Verkäuferin bei Kleiderkreisel hält sich nicht an die 10% Gebühren und verkauft gebrauchten Bikini als ungetragen - was tun?
Hallo!
Ich habe zur Zeit ein Problem mit der Seite Kleiderkreisel. Ich hab dort auch schon den Support angeschrieben, aber die können mir leider nicht helfen, da mein Kauf ohne das Bezahlsystem durchgeführt wurde. Also es war vor ca. 2 Wochen, da habe ich von einer Verkäuferin mehrere Sachen gekauft, ein Paar Schuhe, einen Rock und einen Bikini. Ich habe ganz normal per Überweisung bezahlt und die Sachen habe ich ca. eine Woche später auch bekommen. Die Verkäuferin hat die Sachen aus ihrem Katalog einfach gelöscht, also ohne die 10% Verkaufsgebühren an Kleiderkreisel zu bezahlen (was gegen die AGB verstößt und laut dieser im Ernstfall sogar rechtliche Konsequenzen haben kann). Durch das Löschen können wir uns auch keine Bewertungen schreiben. Ich habe für den Rock 60€, für die Schuhe und den Bikini je 80€ bezahlt. Nun der nächste Schreck, vorallem bei dem Bikini: ich habe einmal bei eBay unter "Beendete Angebote" bei dieser Marke gestöbert und dort haargenau den selben Bikini für rund 40€ weniger gefunden, der vor rund sechs Wochen verkauft wurde. Ich bin mir sehr sicher, dass die Kreislerin ihn gekauft hat, denn es ist ein Bikini einer japanischen Marke, die selten zu finden sind. Zudem hat sie in ihrer Beschreibung bei KK die selben Bilder verwendet, die auch die japanische eBay-Verkäuferin verwendet (und wahrscheinlich auch aufgenommen) hat. Die KK-Verkäuferin hat mir den Bikini als ungetragen ohne Etikett verkauft, in der Beschreibung der japanischen Verkäuferin stand aber etwas von "good USED condition". Ich finde das im Moment auch total Ekelhaft, denn ich möchte nur neue Bikinis bekommen, keine Gebrauchten. Schließlich kauft man auch keine gebrauchten Unterhosen ._.
Und ich finde es auch unmöglich, dass sie die Sachen nicht als verkauft markiert. Erstens ist es ungerecht für mich und die anderen Kreislerinnen, die die Gebühren bezahlen und zweitens würde ich das mit dem Bikini doch schon gerne mindestens in eine neutrale Bewertung packen.. Finde das ziemlich ekelhaft und unverschämt..
Habt ihr eine Idee, was ich machen könnte? Wie schon gesagt, der Support von KK kann mir nicht helfen :-/
5 Antworten
Natürlich hast Du auch bei einem auf der Verkaufsplattform Kleiderkeisel geschlossenen Kaufvertrag berechtigte ansprüche an den Verkäufer.
Ich hoffe, Du hast die gelöschten Anzeigen gespeichert oder wenigstens noch die Anzeigennummern, damit Du über einen Cache versuchen könntest die Anzeigen zu finden.
Deine Eltern sollten Dir helfen können und auch die Korrepondenz führen, wie Du bei einem berechtigten Sachmangel vorgehen und deine Ansprüche gegen die Verkäuferin durchsetzen kannst, denn:
http://www.kleiderkreisel.de/terms-and-conditions
1. AnwendungsbereichNutzungsberechtigte der Plattform sind natürliche Personen. Minderjährige bedürfen zur Nutzung von Kleiderkreisel des Einverständnisses der Erziehungsberechtigten. Einige Dienste und Funktionen der Plattform können von einer Nutzung durch Minderjährige ausgeschlossen sein. Gewerbliche Anbieter sind nur nach Einholung der vorherigen Zustimmung von Kleiderkreisel nutzungsberechtigt.
Dir sind da noch ziemlich die Hände gebunden.
Du kannst den Support dies melden. Kleiderkreisel könnte den von der Verkäuferin Schadensersatz verlangen. Nur weil der gleiche Bikini im Internet auch zu finden ist, ist das noch kein Beweis das die Verkäuferin auch diesen gekauft hat und als neu weiterverkauft. Du könntest die Ebay Verkäuferin mal anschreiben und fragen ob die vielleicht noch die Adresse des Käufers hat. Die Adresse geben muss sie dir aber natürlich nicht.
gib es nicht ihrgendwie eine nummer wo man hilfe bekommen kann??? kannst ja anrufen. ist echt eklig und unverschämt von der frau.
Kleiderkreisel bietet momentan gar keinen Support an! Wenn du im Netz von PRIVAT irgendwelche Dinge kaufst hast du NULL Anspruch auf Garantie, Gewährleistung oder Rückgabe bei Nichtgefallen. Dazu sind nur(!) gewerbliche Händler verpflichtet.
Negativ bewerten würde ich jedem Fall, da es schlicht die Unwahrheit ist einen gebrauchten Bikini als NEU zu verkaufen.
Was kümmert es dich, ob irgendeine Plattform Geld bekommt? Ist der Bikini gebraucht statt wie beschrieben neu, kannst du ihn zurückgeben und dein Geld zurückverlangen.