Verkäufer schickt kein Retourenlabel/Rücksendeadresse trotz Widerruf, was tun?
Hallo zusammen,
ich habe Ware in einem Onlineshop bestellt die mir letztendlich nicht zugesagt hat. Die Ware ist unversehrt. Ich habe rechtzeitig einen Widerruf geschrieben (genau befolgt was in deren AGB drin stand), aber der Verkäufer sendet kein Retourenlabel und auch keine Rücksendeadresse, auf jede Mail von mir kommt nur eine automatisierte Rückantwort, dass die Bearbeitung noch andauere und ich mich in 2-3 Tagen erneut melden soll. Ich habe mittlerweile schon mind. 3 mal nach dem Retourenlabel oder der Rücksendeadresse gefragt, es passiert seitens Verkäufer einfach nichts.
Was kann ich tun? Auf der Homepage des Onlineshops ist nirgends eine Rücksendeadresse zu finden:
Was ich noch erwähnen sollte:
- Ich habe die Ware noch nicht bezahlt
- Der Onlineshop steht offenbar auf einer Watchlist:
https://www.watchlist-internet.at/liste-problematischer-shops/shops/duronade/
Wie heißt die Seite genau?
Die scheinen die Seite komplett neu aufgesetzt zu haben! Das ist seltsam.
1 Antwort
Wenn sie keine Adresse angegeben haben, und du keine Möglichkeit hast, den Shop zu kontaktieren, ist das einzige, was mir einfällt, eine Anklage zu erheben. Wobei fraglich ist, ob das was bringt, wenn gar nicht klar ist, wo dieser Shop überhaupt ist und wer dafür verantwortlich ist...
Spätestens wenn sie eine Bezahlung einfordern, kannst du ihnen aber auch sagen, dass du die Ware zurückgeben willst.