Verkäufer kümmert sich nicht um die Lieferung - was jetzt?
Ich habe über discogs eine Schallplatte von einem guten Verkäufer gekauft am 28. Februar diesen Jahres. Diese Schallplatte ist mir persönlich sehr wichtig und ich möchte sie auch wirklich haben.
Dort kann meine Adresse genau eingesehen werden für den Versand und eine falsche Adresse wird gar nicht angezeigt --> bestätigt durch andere Käufe.
- Die Schallplatte muss nach Frankfurt am Main.
Am 02.03. bekomme ich die Sendungsnummer. Die Sendung kann nicht zugestellt werden am 06.03. - Begründung: "Empfänger an Adresse nicht vorzufinden", am 10.03. sehe ich dann, dass das Paket in der Region des Empfängers in einer Filiale aufgehoben wird - in Berlin.
- Der Verkäufer sagt, er lebte in Berlin, sei aber ins Ausland gezogen in der Zeit, wo die Schallplatte unterwegs war.
Die Schallplatte lag in der Filiale und wurde nicht abgeholt. Dann sehe ich bei der DHL-Sendungsverfolgung, dass ständig versucht wurde, den Empfänger zu ermitteln.
- Die Schallplatte landet in der selben Filiale in Berlin. Ich habe nie etwas von DHL an Infos in meinem Briefkasten bekommen.
- Ganz offensichtlich war die Schallplatte nie in meiner Region.
Der Verkäufer antwortet mir auf meine Nachricht vom 07.04., in welcher ich erkläre, dass ich es fragwürdig finde, dass ich keine Informationen bekomme, mich nicht ernst genommen fühle und finde, dass er sich nicht darum kümmert, das Problem zu lösen und mein Geld zurück will bis zum 14.04. .
- Zur Info: Der Verkäufer antwortet teilweise auf mehrere Nachfragen nicht, lässt tagelang auf eine Antwort warten und füttert mich mit "Ich arbeite und bin in [...]" und "Ich guck mal" ab.
Er schreibt mir am 12.04., dass er den "Spuk" beenden will, es mühsam sei und mir das Geld zurück überweisen wird.
Jetzt gebe ich gerade die DHL-Sendungsnummer ein und sehe, dass das Paket abgehoben wurde - am 12.04. - sprich an dem Tag, als er mir dann doch antwortet nach tagelanger Stille.
Wir haben jetzt den 14.04., ich habe weder die Schallplatte noch mein Geld zurück. PayPal hatte ich schon einmal eingeschaltet, als er mir nicht antworten wollte - danach kam die Antwort innerhalb von 2 Stunden 😉 - ich war natürlich der Sündenbock.
Was soll ich jetzt machen? Ich möchte diese Schallplatte wirklich haben und finde es sehr fragwürdig und unverschämt, wie diese Bestellung im Sand versickert und wie ich behandelt werde.
Kann ich rechtlich darauf beharren, dass ich die Bestellung ausgehändigt bekommen möchte? Ich habe immerhin dafür bezahlt - gibt es ein Recht, dass den Verkäufer bindet, die Ware auszuhändigen und sich darum zu kümmern? Ist das schon Betrug?
Ich verteile ungern schlechte Bewertungen, aber dieser Verkäufer kann sich auf etwas gefasst machen.
2 Antworten
Betrug ist es nur dann wenn er nie vor hatte dir die Schallplatte zu schicken.
Das wäre zwar möglich aber einfacher ist immer die Version das er nur Doof ist und alles verpeilt.
Theoretisch hast du ein Recht auf Vertragserfüllung. Aber das hilft dir eben nichts wenn der Verkäufer die Schallplatte nicht mehr hat (oder nie hatte).
Du kannst nichts einklagen was der Verkäufer nicht mehr bekommen kann. Wenn du einen richtig guten Anwalt hast wäre es möglich das du ein Urteil erwirkst das dir der Verkäufer dir die Schallplatte besorgen MUSS.
Das wird aber nicht passieren da Richter normal immer damit zufrieden sind wenn der Kaufpreis zurück gezahlt wird. Was du normalerweise durch Paypal hinbekommen solltest ganz ohne Gericht.
Es wird halt irgend ein Fehler in der Adresse durch den Verkäufer begangen worden sein. Peinlich, aber keine strafbare Handlung. Du musst dich halt in Geduld fassen.
Der Verkäufer kann jetzt aber auch nicht wissen, was du willst. Einerseits möchtest du dein Geld zurück, andererseits schreibst du hier, dass du die Platte haben willst.
Dass ich mein Geld zurück will, habe ich erwähnt, wenn nichts Neues zustande kommen würde. Der Herr antwortet mir nämlich tagelang nicht und dann sah ich das als einzigen Anreiz, von ihm eine Antwort zu bekommen.