Snapchat Passwort zurücksetzen?

Ich brauche hilfe , ich will mein passwort via e-mail zurücksetzen, klicke als auf "via e-mail" , aber wenn die dann den Code an mich schicken wollen, schicken die es an meine alte Telefonnummer obwohl ich "via e-mail" gedrückt habe und sogar meine e-mail eingegeben hab. Wieso ist das so und wie kann ich es per e-mail schicken lassen?