Segmüller beschädigte Matratzen Umtausch möglich? Brauche eure Hilfe?
Heute haben wir unser Schlafzimmer vom Segmüller geliefert und montiert bekommen. Habe gerade fest gestellt das die Matratzen zerrissen sind. Alles wurde von den Mitarbeiter geliefert. Wir stehen meine Chancen für ein Umtausch? Hat jemand Erfahrung damit und wie sollte ich vorgehen?
2 Antworten
Hallo Mustafa4242069,
wäre natürlich gut gewesen, wenn du bei der Lieferung einen Vermerk auf
der Bestätigung gemacht hättest - war ja scheinbar offensichtlich.
Grundsätzlich solltest du gleich Morgen den Schaden anmelden und in der Regel muß eine Umtausch ja möglich sein.
Da es sich aber um die Matratzenbezüge handelt, kann auch sein, das Du neue Bezüge bekommst.
Ich wünsch Euch alles Gute
und einen gesunden Schlaf
Natürlich hast du ANspruch auf eine neue Matratze.
Theoretisch dürfen sie das. Aber bei einer gerissenen Matratze können sie schlecht einfach zunähen oder einen Flicken drauf machen.
Hoffe wir das ich eine neue matratze kriege danke fuer deine antwort
Und was wenn Sie eine Reparatur anbieten statt eine neue Matratze?