Schmuck bei C&A umtauschen?
Hallo, ich habe heute in einer C&A Filiale neue Nostril-"Piercings" erworben. Leider habe ich erst zuhause erkannt, dass es sich um Fake-Piercings handelt. Auf der Verpackung steht davon nichts, nur das sie aus 925 Silber sind. Habe ich, natürlich mit Beleg, ein Recht die Ware umzutauschen?
3 Antworten
Wenn die Verpackung noch original verpackt ist, dann wird C&A die Ware zurücknehmen, wenn der Kassenzettel vorliegt.
Nein, rein rechtlich stehen dir weder Rückgabe noch Umtausch zu, wenn die Ware fehlerfrei ist.
Aber: die meisten Händler sind kulant, da sie ihre Kunden nicht verlieren möchten - es kommt also auf einen Versuch an. Geh einfach in das Geschäft, wo du die Piercings gekauft hast und frage freundlich nach.
Da Piercingschmuck nicht aus Silber besteht, wäre es sehr einfach gewesen den Fake zu erkennen.
Ein Umtauschrecht hast du nicht - wenn die Verpackung noch ungeöffnet ist wird es evtl trotzdem auf Kulanz umgetauscht.
Viele Grüße von Andrea aus Dortmund (Piercerin & Bodymodderin seit 1989)
Ich hab es leider schon geöffnet, anders hätte ich es leider nicht gesehen