Reklamation von Produkten?
Ich habe vor paar Tagen eine Strickjacke von Zalando bestellt. Wie es aussieht ist die heute angekommen und an mehreren Stellen war die naht sehr offen und die Strickjacke sah jetzt von der Qualität her nicht ganz gut aus. Im Endeffekt habe ich die in die Waschmaschine rein getan und dann entstanden grosse Lücken/Löcher da wo die naht offen ist. Also quasi eine Katastrophe da die Jacke jetzt überall mit Lücken ist , und jetzt wollte ich mal fragen ob mir jemand helfen kann eine Reklamation zu schreiben weil ich nicht weiss wie man eine schreibt...
1 Antwort
normalerweise hast du 14 tage das recht vom kaufvertrag bei einem online-kauf zurückzutreten, ohne angabe von gründen. einfach ware zurückschicken.
wenn du die ware bereits benutzt hast - in diesem fall waschen, dann dürfte es mit dem nachweis, daß der fehler schon vorher bestanden hat, schwieriger werden.
ich würde die ware mit rechnungskopie zurückschicken und einen kurzen brief dazu legen mit der bitte um umtausch.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe den Artikel xy gekauft und bin mit der Qualität nicht einverstanden. Die Jacke hat an mehreren Stellen Löcher und unsauber verarbeitete Nähte, die sich bereits nach dem ersten Waschen noch weiter geöffnet haben.
Hiermit möchte ich die Jacke zum Umtausch gegen eine einwandfreie Ware zurückgeben. Eine Rechnungskopie liegt bei.
Freundliche Grüße
Bei Zalando hat man 100 Tage Zeit einen Artikel zurück zu schicken nnur ich weiss halt nicht wie man eine Reklamation schreibt