phantasialand Geld zurück?
Ich habe gestern eine Bestellung im Phantasia shop gemacht und hab diese Bestellung per email stornieren lassen. Laut Mitarbeiter ist die Bestellung aus dem System gelöscht. Meine Mutter hat unwissend das Geld für die Bestellung doch überwiesen. Überweisungen gehen meines Wissens nach erst später ein. Deshalb bin ich gerade sehr gestresst, was mit dem Geld passiert, welches von meiner Mutter überwiesen wurde. Ich habe im Shop versucht anzurufen, aber kein Mitarbeiter ist zu erreichen, aber eine Email habe ich geschrieben...
Hat jemand Erfahrungen damit und kann sagen, ob man sein Geld in so einer Situation zurück bekommt?
1 Antwort
Da ihr selbst aktiv denen eine stornierten Auftrag bezahlt habt, schreibt denen doch einfach eine Mail, erklärt den Sachverhalt und gebt eure iban für die Rücküberweisung an. Kein Grund zur Panik.
Ich habe eine Mail geschrieben, in der ich gefragt habe, ob sie die Überweisung erkennen und wenn ja, ob sie das Geld zurück überweisen können und wenn das nicht geht, sollen sie die Bestellung doch schicken.
war das eine gute entscheidung?