paket zurückschicken getragen?
Hi, ich habe auf Zalando eine Hose bestellt und habe sie heute getragen. Ich möchte sie aber wieder zurückschicken weil sie mir schon bisschen zu klein ist. Ich habe die Etiketten entfernt. Kann ich sie trotzdem jetzt ohne Probleme zurückschicken und mein Geld zurückbekommen?
hab sie zurückgeschickt, werde mein geld zurückbekommen, laut zalando.
4 Antworten
Du darfst sie selbstverständlich noch nicht getragen haben. Das schließt eine Rückgabe aus. Amazon zum Beispiel ist verhältnismäßig kulant, wenn nicht unglaubliche Tragespuren vorhanden sind, werden die Sachen wohl trotzdem zurückgenommen. Versuchen kannst du es, aber es ist eigentlich schon unverschämt und wird am Ende von der Allgemeinheit, die beim Händler einkauft, finanziell getragen.
Das tragen der Hose für länger als wenige Minuten (wie im Laden üblich) ist nicht durch das Widerrufsrecht gedeckt. Zurücksenden kannst Du sie trotzdem. Ob Zalando Dir aber etwas zurück zahlt, und falls ja wie viel, entscheidet Zalando. Einen Rechtsanspruch hast Du jedenfalls nicht.
Es könnte auch sein, dass Zalando Dir mitteilt, Du mögest doch bitte 20 EUR für die Überprüfung und die Versandkosten zurück zu Dir überweisen, dann bekommst Du die schon getragene Hose wieder.
Wird nicht zurückgenommen weil die nicht wieder verkauft werden kann
Wird der Höker nicht zurücknehmen. Anprobieren -wie im Ladengeschäft- ist zulässig, Ingebrauchnahme nicht.
die hose will ich ja zurückschicken und mein geld, womit ich es bezahlt habe, bekommen
Guck mal hier und achte auf den ersten Satz: Faq | Rücksendung & Rückerstattung | Wie sende ich meine Bestellung zurück? (zalando.de)
Da steht was von "ungetragen". Inwieweit Zalando Kulanz anbietet, entzieht sich meiner Kenntnis. Ansonsten kann ich mich nur meinen Vorrednern anschließen.
Du kannst auch gerne beim Kundendienst von Zalando anrufen, und denen dein Anliegen schildern. Telefonnummer ist: +493020219800
und was mache ich jz mit der wenn ich mein geld zurück will