Paket taucht nicht mehr auf?
Wenn ein Paket nach einer Woche (also 7 Tagen inkl. Sonntag) immer noch den Status "Die Sendung wurde leider beschädigt und muss neu verpackt werden. Wir informieren Sie hier über den nächsten Schritt." hat, ist das normal?
Was kann ich tun? Kann ich direkt widerrufen und woanders bestellen?
Wie lange kann/sollte ich damit noch warten?
Ich habe einen Artikel bei einem Online Shop bestellt.
3 Antworten
Ansprechpartner ist derzeit der Transporteur. Wenn es DHL ist: 0228/1820 anrufen.
Die Neuverpackung dauert meistens eine ganze Woche. Und dann die Zustellzeit von 1 - 2 Tagen.
Da müsste auch was stehen mit Verkäufer kontaktieren.
Und was passiert dann? Die Firma fragt DHL wo das Paket ist und ich bin fein raus? Geld zurück etc.
Und falls das Paket dann doch noch kommt, kann ich es immer zurücksenden? Also auch nach sagen wir mal 60 Tagen zB?
Leider nicht. Da steht nur "Neuverpackung beschädigter Sendung". Aber ich möchte jetzt nicht mehr länger warten eigentlich.