Paket kommt nicht an - "wurde elektronisch angekündigt"?
Hallo zusammen,
ich hab da mal eine Frage....
Ich habe mir etwas - nennen wir die Firma mal "Firma XY aus Deutschland" online bestellt (18.8.). Eine Woche kam keine Reaktion. Dann kam eine Benachrichtigung, dass das Paket zusammengestellt und in Kürze dem Versandunternehmen (DHL) übergeben werden würde (24.8.). Zu diesem Zeitpunkt heisst es auf meiner Account-Seite von XY: "Die Bestellung ist aktuell abgeschlossen". Nun sind wieder 4 Tage vergangen und der Status bei meiner DHL App ist immer noch auf "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt". Ich weis, das heisst nur, dass ein Aufkleber gedruckt und aufgeklebt wurde und DHL das Paket noch nicht hat.
Was die Firma anbelangt, habe ich bei Trustpilot gegoogelt und da hat die Firma gute Bewertungen.
Kann es sein, dass da etwas nicht stimmt ? Für mich ergibt das nämlich nicht so wirklich einen Sinn. Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen...
Ich sage schon mal Danke im Voraus.
LG und einen guten Start in die neue Woche
4 Antworten
ist bei mir auch so, das Paket sollte heute zugestellt werden und bei DHL Sendungsverfolgung steht,
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
kann gut sein das DHL ein Problem hat, mit der Sendungsverfolgung, das der Status nicht aktualisiert wird
wie gesagt, kann auch sein, dass der Status nur Hängt, dann ändert sich das auch nicht
ja, ich muss auch warten ob es heute kommt, bei mir steht das gleiche.
wenn bis 14 Uhr DHL nicht da war, dann liegt es wohl an was anderen
Ich habe es leider schon mehrfach erlebt, dass eine "elektronisch angekündigte Sendung" etwa eine Woche lang diesen Status behielt und erst dann weiterbearbeitet wurde.
Hab noch etwas Geduld!
Ich werde morgen mal den Kundenservice kontaktieren und nachfragen.
Klar, das darf man schon. Man macht sich ja auch Gedanken, wann die Ware (endlich) kommt.👍
Genau. Es war nur irgendwie komisch, dass erst nach einer Woche überhaupt eine Reaktion kam. Und wäre die Firma im Urlaub gewesen, hätte es doch bestimmt auf der Seite gestanden.
Hast du anfangs auch keine elektronische Bestellbestätigung erhalten?
Das dürfte in der Tat irgendwo hängengeblieben zu sein.
Ich denke auch, dass es aus irgend einem Grund noch beim Händler ist.
Kann sein, kann auch nicht sein. Wahrscheinlich sammeln sie mehrere Bestellungen an und bringen sie gesammelt zu DHL bzw. lassen gesammelt abholen.
Wende dich hakt an den Kundenservice. Die können dir das genauer erklären.
Ich glaube, dass das Paket noch nicht bei DHL ist. "Elektronisch angekündigt" heisst ja nur dass ein Label gedruckt wurde. Aber es stimmt, dass manchmal das Paket schneller da ist als die Ankündigung :-)