Paket behalten nachdem es trotz Stornierung versendet wurde?
Hallo
Ich hatte eine Bestellung am 15.12 für Lebensmittel aufgegeben es dann aber aufgrund dessen das es dann schon 8 Tage nur in Bearbeitung war und somit nicht rechtzeitig für Weinachten angekommen wäre storniert. Jetzt habe ich eine DHL Benachrichtigung erhalten, dass mein Paket bald kommt und habe mich an den Kundenservice der Seite gewendet wo ich bestellt hatte. Die Person vom Kundenservice meinte, dass meine Bestellung definitiv erfolgreich storniert wurde, das Paket aber trotzdem aus Versehen nach der Stornierung versendet wurde und ich das Paket dann kostenlos behalten oder die Annahme verweigern kann.
Ich weiß jetzt nicht was ich machen soll, da ich laut dem Kundenservice das Paket ja kostenlos behalten darf, fühle mich da aber etwas komisch bei. Würdet ihr das Paket behalten? Wenn ihr die Annahme verweigern würdet, wie macht man das bei kontaktloser Zustellung?
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5 Antworten
die Rücksendung würde mehr kosten verursachen, von daher ist es für den Anbieter günstiger es dir zu schenken und nebenbei noch eine positive Assoziation zu bewirken. Freu dich und behalte es, sie meinen es wirklich so. Sie haben nen Fehler gemacht und machen es wieder gut. Ein schlechtes gewissen musst du nicht haben.
Da es vom Kundenservice gesagt wurde das du es kostenlos behalten kannst, würde ich es ohne schlechte Gewissen behalten und mich auch darüber freuen.
Da es Lebensmitteln sind würden sie bei einer Rücksendung sehr wahrscheinlich weggeworfen, da man sie nicht nochmal an jemand anderes verschicken kann/gemacht wird. Und da sowieso zuviele gute Lebensmitteln weggeworfen werden sollte man das auch vermeiden.
Na sicher behalte ich das.
Aber du kannst es auch mit gutem Gewissen tun, weil sie vernichten es, wenn es zurückgeht.
Natürlich behalten (= so wie es dir der Kundenservice gesagt hat). Es handelt sich hier um Lebensmittel, die will ein Händler eigentlich nie zurück haben.
Ist doch geil wenn der Verkäufer es dir schenkt. Vllt weil Weihnachten ist? Versteh das Problem nicht. Geschenke gibt man nicht zurück. =D
Okay, vielen Dank!