Paket aus USA kommt nicht an!, wie vorgehen?
Hallo alle miteinander,
ich habe folgendes Problem: Ein Paket, welches ich aus den USA per Expressversand bestellt hatte, kommt bei mir nicht an. Laut dem Anbieter hätte es am 5. bei mir ankommen sollen. Verschickt wurde es von USPS und ist laut tracking in Deutschland. Nach mehreren recherchen fand ich heraus dass das Paket bei DHL verarbeitet wird und wandte mich mehrmals an den Kundendienst. Bei meinem ersten Anruf sagte man mir, dass es am Montag ankommen sollte. Komisch fand ich es schon, da Montag Pfingsten war. Angekommen ist natürlich nichts und so wendete ich mich heute erneut an den Kundendienst und man sagte mir das Paket wäre am Frankfurter Zoll und es könnte noch bis zu 2 Wochen dauern (!!!) Man gab mir die Mailadresse der Deutschen Post, die am Zoll arbeitet. Leider erhielt ich bis jetzt keine Antwort. Mitlerweile bin ich regelrecht am verzweifeln, da ich das Paket bis spätestens Donnerstag brauche und es noch immer nicht ankommt. Gekostet hat es 112 Euro mit Expressversand, daher dachte ich es würde keine Probleme mit dem Zoll geben, sondern lediglich die Mehrwertsteuer? Ich weiß wirklich nicht weiter und hoffe ihr könnt mir vielleicht sagen, wie ich vorgehen kann. Danke im voraus!
4 Antworten
Die zollamtliche Abfertigung dauert i.d.R. 3-7 Tage. Wenn Feiertage dazwischen sind, verzögert sich das Ganze meistens noch.
Wenn eine Rechnung am Paket angebracht ist, übernimmt der Paketdienst i.d.R. die Abfertigung, die Gebühren zahlst Du an den Zusteller.
Ist die Rechnung nicht angebracht, erhältst Du eine Benachrichtigung, an welchem Zollamt die Sendung für Dich hinterlegt wird. Mit dieser Benachrichtigung, der Rechnung und einem Zahlungsnachweis (Paypal- oder Kontoauszug) gehst Du zum Zoll, zahlst dort die Abgaben (bar oder mit Karte) und kannst das Paket mitnehmen. Die Sendung wird aber nur 10 Tage zwischengelagert!
Für Waren, die per Post/Paketdienst aus Nicht-EU-Ländern nach Deutschland geschickt werden, sind an den Deutschen Fiskus folgende Abgaben zu entrichten:
- unter 22 EUR gar nichts
- bis 150 EUR nur die Einfuhr-Umsatzsteuer (19%)
- ab 150 EUR ggf. Zölle. Diese sind abhängig von der Warenart und liegen meist zwischen 5 und 15%.
Berechnungsgrundlage für den Zoll ist der Warenwert incl. Versandkosten.
Berechnungsgrundlage für die Einfuhr-Umsatzsteuer ist der Warenwert incl. Versandkosten + Zölle.
Ich fürchte, dass Du Pech hast. Es ist möglich, dass Du sogar eine Aufforderung bekommst beim Zoll zu erscheinen um dort das Paket zu öffnen (der Zoll darf es nicht öffnen). Und dann wird der Zoll entscheiden, ob Du Zoll zu zahlen hast, oder nicht.
Bei einem Wert zwischen 22 Euro und 150 Euro sind die Sendungen zwar zollfrei, aber nicht frei von Einfuhrumsatzsteuer.
Das bedeutet für dich, dass der Zoll erstmal dein Paket sieht, es irgendwo hinlegt, für 2 Wochen komplett ignoriert und dann einen Stempel drauf macht. So läuft das beim Zoll in Deutschland. Da kann der Verläufer in den USA nichts für.
für Quatsch empfehle ich Dir Funzentrale und ähnliche Seiten. Hier gehts ja darum, zu helfen und nicht irgendeinen Unfug zu behaupten.
Leider ist es immer so eine Sache mit Paketen und dem Zoll. Kommt darauf an was du bestellt hast. Wäre es eine Sache die einfach geklärt wäre, hättest du es wahrscheinlich schon.
Es handelt sich lediglich um ein Abendkleid, daher auch die Eile...
Dann tut es mir leid. Eventuelle Fälschungen werden/können auch vom Zoll bearbeitet.
Leider bleibt dir nichts übrig außer warten und die Leute zu nerven..
So ein Blödsinn. Der Zoll arbeitet die 1000e Pakete, die täglich per Luftfracht 'reinkommen, nacheinander ab. Das kann eben etwas dauern.