Päckchen? Was macht Hermes?
Hallo ihr Lieben,
ich habe mir Kleidung bei Bonprix bestellt das erste mal vor ca 3 Wochen. Angeblich wurde das Päckchen in den Briefkasten geworfen da war aber nichts. Ich habe mich mit Bonprix in Verbindung gesetzt und die haben mir nochmal einen neuen Artikel rausgesendet diesmal als Bestellung auf Rechnung. Das Geld von dem ersten Päckchen haben Sie mir schon zurückgezahlt. Das Problem ist das jetzt auch das zweite Päckchen angeblich im Briefkasten zugestellt wurde aber wieder ist es nicht auffindbar -.- was machen die denn bitte mit dem Päckchen? und was soll ich jetzt machen?
LG
8 Antworten
Entweder klaut es dir jemand aus dem Briefkasten oder der Zusteller hat lange Finger.
So oder so - mit Bonprix in Verbindung setzen, das ganze Spielchen von vorne.
Ggf. darüber nachdenken, ob du nicht mehr bestellst, damit ein Paket draus wird (kannst es ja zur Not hinterher zurücksenden) und es eben nicht mehr in den Briefkasten passt....
Bei uns hat Hermes das Kunststück vollbracht ein Abendkleid in einen Briefkasten zu stopfen den es überhaupt nicht gibt. Erst nach mehreren Aufforderungen uns doch mal den Briefkasten zu zeigen und vorzuführen wie da so ein Kleid reinpassen sollte wurde eingelenkt und die Kosten ersetzt.
hermes ist ein drecksladen und wen BonPrix darüber versendet ist es denen ihr problem. Eine Unterschrift haben sie ja nicht von dir. Die Zusteller machen was sie wollen weil es eh unterbezahlte sub sub sub unternehmer sind... seriös ist Hermes nicht. Man kann Glück haben wenn man einen guten Zusteller hat, ich lehne Lieferanten die mit Hermes versenden so weit wie möglich ab.
Setze dich nochmal mit Bonprix in Verbindung und teile denen mit, dass das mit dem Zusteller anscheinend nicht klappt.
Ohne Sendungsnachverfolgung kannst du da nicht wirklich was machen. Aber das muss bonprix für dich regeln.
Ich stell mir hier die Frage, woher du weißt, dass das Päckchen angeblich zugestellt worden ist. Ein Päckchen hat in der Regel, im Gegensatz zu einem Paket, keine Möglichkeit der Nachverfolgung.
Der Versender muss halt einen Nachforschungsauftrag stellen. Du bist da außen vor.
Bei Hermes ist das nicht so.
https://www.myhermes.de/preise/paeckchen-paket/