online bestellung nicht akzeptiert?
hallo,
ich habe vor kurzem etwas bestellt. der onlineshop bzw. das unternehmen ist relativ neu. nun kam die bestellung an und mir gefiel das produkt nicht, so dass ich es zurück geschickt habe. (innerhalb von 14 tagen darf man es zurückschicken und hat anspruch auf sein geld)
jetzt habe ich das paket zurückgeschickt und es kam eine email, dass die sache die ich zurückgeschickt habe, nicht von dem unternehmen ist, sondern von deren konkurrenten, was halt nicht stimmt. das produkt habe ich nur einmal zuhause. ich habe das zurück geschickt was ich bekommen habe.
daraufhin hab ich geantwortet das etwas nicht stimmt und sie nochmal nachschauen sollten.
was passiert jetzt? welche möglichkeiten habe ich um an mein geld wieder zu kommen?
Hast du via PayPal gezahlt?
nein, mit kreditkarte
2 Antworten
Fordere die Kaufpreiserstattung papierschriftlich ein, wenn Du korrekt retourniert hast.
Und wenn der Verkäufer nachweislich Recht hat?
Wenn es sich so verhalten würde, dass du Mercedes einen Audi zurück geschickt hast?
Wenn der Fehler nicht bei dir liegt, kannst du getrost den Klageweg bestreiten!
hallo still,
der verkäufer hat mir einen produkt geschickt mit einer aufschrift auf einer bestimmten stelle, wo behauptet wird, dass es so eine aufschrift nicht gibt und ich das angeblich von ihrem konkurrenten geholt haben soll.
es handelt sich hierbei um einen beamer. ich hab keinen beamar zuhause, das war der einzige beamer, und weil ich mit dem umzufrieden war hab ich den zurück geschickt. jetzt wird mir vorgeworfen ich hätte denen ein fremdes produkt zu geschickt.
es ist also wirklivh kein fehler