Online Banking Bestätigung?
Ich bin bei der Sparkasse und bei meinem online Banking tauchte eine Nachricht oben auf wo es hieß „Sie müssen ihren online Banking Zugang innerhalb von 14 Tagen mit einer Freigabe bestätigen.
wenn ich auf „Zugang jetzt bestätigen „ tippe kommt eine weitere Message :
„Sie müssen alle 90 Tage eine Freigabe durchführen um ihren online Banking Zugang zu bestätigen. Bis morgen können sie ihr online Banking wie gewohnt nutzen. Danach ist bei Anmeldung eine erneute Freigabe erforderlich. Die Bestätigung des Zugangs können sie hier vorab vornehmen. “
Ich tippe auf weiter und erhalte die Fehlermeldung „ 9050: Die Nachricht enthält Fehler. 9110: falsche segmentzusammenstellung
was soll ich tun ? Habe nur noch bis morgen Zeit und weis nicht ob ich so schnell einen Termin bei meinem Kundenberater kriege
7 Antworten
Ich muss dann immer mit der Karte und dem TAN-Generator die Bestätigung durchführen. Komisch finde ich die Fehlermeldung.
Es gibt aber verschiedene Möglichkeiten, geht also auch ohne Generator.
Die App lässt sich auch mit dem Generator kombinieren. Du musst Mal gucken welche Methode du in den Einstellungen gewählt hast.
Etwas ähnliches hatte ich ebenfalls.
Die Daten waren nach Bestätigung der Freigabe richtig, die Meldung kam immer wieder, dennoch wurde alles Gesperrt.
Nach einem Telefonat mit der Service-Hotline habe ich einen neuen Code beantragen müssen und die App neu holen müssen.
Wie ein neues Online-Konto. Dann ging alles.
Ruf deine Sparkasse mal an. Die machen das.
Ruf einfach in der Filiale an, irgendwer wird schon helfen können.
Selbst wenn du es nicht bestätigst, ist es nur gesperrt und kann wieder entsperrt werden.
Wobei ich das mit der Freigabe alle 90 Tage noch nicht hatte, komisch ^^
Hi! Das ist eine Auswirkung der PSD2 Gesetzgebung. Unter bestimmten Vorraussetzungen muss zur Transaktion, insbesondere Umsatzabfragen zusätzlich eine Tan erfasst werden. Und alle 90 Tage muss zur Anmeldung auch wieder eine Tan kommen, das ist der Hintergrund dafür.
Aber hier scheint es technische Probleme im Zusammenspiel Handy und Apps zu geben, eventuell alte Versionen?
Rufe die Sparkasse an und frage was Du machen sollst. Man könnte versuchen, die Apps runterzuwerfen und neu zu installieren, aber das kann je nach Fehler zu weiteren Problemen führen. Wenn, dann höchstens die Banking App ... . der sicherere Weg ist der Anruf. Das Onlinebanking wird aber ab morgen erst nach Eingabe einer Tan funktionieren. Gruss
Ich hatte früher auch den Tan Generator da war alles einfach so, habe dann gewechselt auf Handy tan und seitdem nur Probleme