Frage von noname68, 33

O2 Prepaid Handy Nokia 100 - Freischaltcode eingeben?

Ein über 2 Jahre altes Nokia 100, das als o2 Prepaid-Paket gekauft wurde, soll entsperrt werden; Freischaltcode ist vorhanden. Leider hat o2 in den Anleitungen für diverse Nokia-Handy dieses "vergessen", das mehrmalige, korrekte Eintippen des Codes inkl. der Sonderzeichen bleibt ergebnislos.

Auf Rückfrage im Technik-Chat bekam ich nur den lapidaren Hinweis, dass ich mit dem Handy in einen o2 Shop gehen sollte. Das ist mir ehrlich gesagt, zu banal und unprofessionell. Hat jemand Erfahrung mit dem Entfernen des Simlocks für dieses Handy?

Expertenantwort
von o2Hilfe, Business Partner, 24

Hallo noname68,

kann es sein, dass der Delock-Code der dir vorliegt nur 15 Stellen hat?

Wenn ja, bist du leider von einem Fehler betroffen, der nur manuell zu beheben ist.

Der korrekte Code hat 20 Stellen und kann dir über die Kundenbetreuung mitgeteilt werden. Es kann sein, dass dieser schon direkt in deinen Daten hinterlegt ist (vorher war dort der 15-stellige hinterlegt). Es kann aber auch sein, dass dieser erst manuell angefragt werden muss.

Wenn du magst, kannst du uns dazu bei Twitter eine DM @o2de schicken oder auf Facebook eine PN http://g.o2.de/msg mit Bezug auf deine Nachricht hier. Dann wissen wir auch direkt worum es geht und schicken dich nicht in den Shop. ;)

Viele Grüße
Dörte

Kommentar von noname68 ,

Hallo Dörte,

vielen Dank, ich habe den 20stelligen aus meiner Seite. Allerdings bin ich aus Prinzip weder auf facebook noch bei twitter. Gibt es eine  Alternative?

VG Peter

Kommentar von o2Hilfe ,

Hallo Peter, als Alternative der Chat?

https://www.o2online.de/kontakt/kunde/prepaid/delockcode/

Viele Grüße

Sandra

Kommentar von noname68 ,

Danke, da war ich schon (habe das als "'Technik-Chat" bezeichnet) aber eben nur mit unbefriedigendem ERgebnis.

VG

Expertenantwort
von dadamat, Community-Experte für Handy, 13

Viele Nokia Handys bedürfen neben dem Entsperrcode eine zusätzliche Eingabe verschiedener Zeichen. Das sollte in der Entsperranleitung mitgeteilt worden sein.

Kommentar von noname68 ,

auch das habe ich, bzw. habe ich gemacht, aber ergebnislos. in den anleitungen für andere nokias steht z.b. dass man vor eingabe des codes bei der anzeige "simkarte ungültig" eine auswahl für das freischalten aufrufen kann, hier passiert aber garnichts.

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