Mobilfunk-vertrag und Smart-Home-bei Mobilcom---über den Tisch gezogen_HILFE-
HAllo.
vor einigen wo hab ich bei Mobilcom einen Handyvertrag abgeschlossen-mit dazu bekam ich für 60€ ein S3mini--- er hat mir noch ein Smart-Home-Paket dazugegeben und ich sollte einen weiteren Vertrag unterschreiben-da ich in eile war und er das ausgenutzt hatte-unterschrieb ich auch---er meint dieses Smarthome-damit kann ich meine heizung vom Handy aus steuern. und dafür brauch ich keine zusätzlichen Kosten zu zahlen---- dieses versicherte er mir mehrere Male..
gestern kam eine rechnung über 10€ gebühr. ich rief bei der hotline an-diese sagten mir -kostenlos gibt es das nur wenn ich es zum vertrag mitdazubekam-als Bundle.... da dies nicht so war---ich bekam ja preiswert das handy---hat der VK mich betrogen
im Callcenter sagte man mir-ich sollte sofort eine Storniereung schreiben per Einschreiben------ Ich hatte den vertrag unterVorrausssetzung falscher tatsachen abgeschlossen.
was sind das für VK da im Handy laden???
wer hat ähnliche erfahrungen gemacht und meint ihr ich hätt eine chance aus diesem Vertrag vom Smart-Home rauszukommen...
danke
3 Antworten
Einem Vertragsabschluss in einem Laden kann man nicht widerrufen, eventuell aber auf Kulanz. Kulanz ist aber bei der MOGELCOM (so wird auch dein Provider genannt) selten.
Also es ist so :
Wen die sich quer stellen wirst du da nicht raus kommen. Es gibt kein Widerruf Recht. Das hat damit zu tun , da du dies in einem Laden abgeschlossen hast. Hier gilt die 14 Tage nicht. Hast ja auch unterschrieben. Du kannst da nur auf Kulanz hoffen. Allerdings wirst du wohl zurück zum Shop müssen und die müssen das stornieren. Eine sogenannte Verzichtserklärung ist da meistens Pflicht. Dann sollte es auch storniert werden.
Hallo, Mir ist genau es gleiche passiert,ik muss jetzt zum zweite mal 8,99€ bezahlen für etwas was ich nicht nutze und wovon mir nach wiederholten nachfrage versichert ist das es mir nichts kostet,wie ist es nei dir weiter gegangen????