Minecraft Account gehackt und keine Support Antwort?
Vor fast ein Monat hat wer auf meinen YT Kanal angefangen Videos zu veröffentlichen. Diese Videos kannte ich nicht. Dann habe ich das Passwort meiner E-mail geändert damit diese Videos nicht mehr erscheinen können.
Am nächsten Tag wollte ich Minecraft Spielen und als ich mich ganz normal über den Minecraft Launcher anmelden wollte habe ich immer wieder die Fehlermeldung erhalten das an den Login daten was falsch ist. Ich dachte mir nicht böses und habe auf Passwort vergessen geklick habe meine E-mail eingetragen mit der ich meinen Acc gekauft habe. Ich habe nach 2 Tagen warten keine Antwort erhalten ich habe alle E-mail Fächer überprüft.
Als ich das einen Freund erzählte meinte er zu mir das mein Acc gehackt wurde sprich das eine Fremde Person die E-mail und das Passwort geändert hat.
Natürlich habe ich am selben Tag den Mojang Support ein Ticket geschickt.
Über das diese Webside : https://help.minecraft.net/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001225811
In den Ticket soll man verschiedene Sachen angeben zbs die Transaktions-ID die habe ich richtig angegeben und noch die E-mail die mit dem Acc verknüpft ist nur die kenne ich nicht da sie ja geändert wurde von dem Hacker der mir den Acc geklaut hat.
Ich habe das Ticket mit den Daten von Acc ausgefühlt die ich kenne und in den einen Fenster wo die E-mail geändert wurde habe ich meine Alte Mojang E-mail angegeben.
Ich habe das Ticket am 12.4 abgeschickt und noch keine antwort erhalten langsam glaube ich das ich den Acc nicht wieder bekomme.
Ich würde mich freuen wenn mir jemand helfen kann.
Falls sich jemand das auch schonmal hatte würde ich micht freuen wenn er mir erklären könnte was ich falsch mache.
2 Antworten
Könnte aktuell etwas länger dauern.
Eigentlich solltest du den Zugriff auf deinen Account vielleicht noch zurückerlangen können, da man eine E-Mail bekommen sollte, wenn die E-Mail des Minecraft-Accounts geändert wurde.
Ich glaube das die Person zugriff auf meine E-mail gekommt hat und dadurch diese E-mail gelöscht hat um das nicht auffällig zu machen.
Das er zugriff hatte weiß ich da er ja irgendwelche Videos auf meinen Yt Kanal hochladen gelassen hat die werbung machten für irgendwelche Hacks für Roblox etc
Du musst einfach warten, bis sie dir eine E-Mail schicken. Allerdings kann der Support nicht einfach die E-Mail-Adresse von deinem Account ändern, ohne zu wissen, ob der Account dir gehört. Das heißt du musst die Transaktions-ID angeben.