Klärungsschreiben von der Db?
Hallo,
Ich habe 2 Deutschland abos (siehe andere Fragen). Ich habe die Lastschrift zurückgezogen, da ich keine Buchungsbestätigung und kein Ticket erhalten habe. Das Ticket konnte ich kaum nutzen. Nun bekam ich Post von db zur Klärung des Falls bis 06.06. Und habe versucht dort anzurufen. Da geht kaum jemand dran und wenn es durchgeht hänge ich jedesmal ca. Halbe Stunde in der Leitung. Vorher habe ich auch viele emails geschrieben und keiner antwortet. Ich habe letztendlich ein Brief mit meinem Vertrag des anderen Tickets als Beweis zum Postfach dort hingeschickt. Werden die darauf dann antworten oder das selbe mit tun und mich weiter ignorieren? Ich habe angst das es länger dauert als bis zum 06.06 bis es geklärt wird und ich zig Mahnungen bekomme.
3 Antworten
Du solltest am besten das "Klärungsschreiben" der DB schnell beantworten und noch mal Alles ausführlich erläutern und auch Kopien von allen Sachen, die du dazu hast dazu legen.
Einige Sachen mit der DB zu klären ist manchmal recht kompliziert, ich habe da auch schon so einige Erfahrungen mit machen "dürfen" 🤦♂️.
Ja ich habe alles weggeschickt insklusive beweise vertrags papiere und eine Schreiben mit erklärung des vorfalls
ich habe das DT doppelt in Mai gebucht und nach 20 Kündigungsanträgen, haben sie beide Tickets in Juni aktiviert ( in Abo Portal) und 200€ eingezogen, dann hab ich die Lastschriften eines Abo zurückgeben lassen. heute bekam ich die Klärungsschreiben! Ich muss bis Montag wieder alles überweisen!
Wie geht's weiter? Soll ich alle Papiere und Emails per post schicken ?
Ja bei mir auch gleich situation ich mache glaube ich sowohl per post (per einschreiben um sicher zu sein) als auch per mail