Kennt jemand eine Möglichkeit, einen Kundenservice von Auriol zu kontaktieren?
Ich habe eine Funkwetterstation von Auriol mit der Typenbezeichnung IAN 75966 und seit einigen Monaten stelle ich an dem einen der beiden Außensensoren eine gewisse Funktionsstörung fest.
Der betreffende Außensensor ist eine Kombination von Windrichtungs- Windgeschwindigkeits, Temperatur, Luftdruck- und Luftfeuchtigkeitssensor. Meine Wetterstation empfängt alle anderen Daten, aber eben keine bezüglich der Windgeschwindigkeit mehr.
Da ich den Sensor nach Bekanntwerden des Problems vom Dach geholt hatte, stellte ich fest, dass es kein Übertragungsproblem, sondern ein rein mechanisches Problem, welches ich aus mir unerfindlichen Gründen nicht korrigieren kann.
Ich bin eigentlich einigermaßen handwerklich begabt und sehe in dieser Hinsicht keine große Herausforderung. Das Problem war eher, wie ich den Sensor wieder fit bekomme, ohne dabei einen zusätzlichen irreparablen Schaden zuzufügen.
Da ich die Hoffnung schon aufgegeben habe, diesen Sensor zu reparieren, würde mich interessieren, ob jemand eine Ahnung hat, wie ich den Kundenservice, sofern ein solcher existiert, dieser Wetterstation erreichen kann, um einen Ersatzsensor zu bekommen. Da die Garantie bereits abgelaufen ist, wäre ein Austausch durch einen Ersatzsensor sehr unrealistisch, aber einen neuen kaufen zu können, sollte hoffentlich möglich sein.
Die gesamte Wetterstation würde zwar auch nicht übermäßig viel kosten, aber es ist ja nur ein Sensor nicht vollkommen funktionsfähig, weshalb es für mich nur einen Sinn hätte, das ganze Set zu kaufen, wenn dieses im Kaufpreis günstiger, als einzelne Teile des Sets ist.
Vielen Dank für alle, die die Fragebeschreibung bis hierher gelesen haben, umso mehr für alle nützlichen und am meisten für hilfreiche Antworten.
1 Antwort
Schau mal in deine Unterlagen rein (Garantieheft etc). Dort stehen meistens Ansprechpartner mit Adressen und Telefon-Nummern, an die du dich wenden kannst.
Oder du suchst dir im Netz die Adresse des Herstellers heraus.
Falls du das bei Lidl (?) gekauft hast, kannst du dich auch an Lidl wenden und dort fragen, ob sie die Adresse von Firma Auriol haben.
Ich habe schon den Karton der Wetterstation durchsucht und bezüglich der Garantie nur den Kassenbon von Lidl und den Aufdruck auf dem Karton bezüglich einer 3-Jahre-Garantie, die aber schon lange abgelaufen ist. Der Karton enthielt nicht einmal eine Bedienungsanleitung, ganz zu schweigen von einer Garantiekarte bzw. -heft.
Was die Suche über das Internet angeht, so habe ich dahingehend Google bereits bemüht, aber außer auf Seiten wie Amazon, ebay, lidl und Downloadseiten für Bedienungsanleitungen von Drittanbietern für Wetterstationen von Auriol in verschiedenen Sprachen habe ich dahingehend nichts gefunden.
Gekauft habe ich die Wetterstation in der Tat bei Lidl, aber schon vor mehr als 4 Jahren. Als vor ein paar Monaten mein SilverCrest Backofen nach etwas über 2 Jahren die Hocke gemacht hat, war deren einziger Rat, dass ich das Gerät einschicken lasse, und selbst auf irgendeinen Rat musste ich noch bestehen, weil auch auf dessen Karton eine Garantiezeit von 3 Jahren angepriesen wurde und der Kassenbon deutlich aufzeigt, dass das Gerät zu der Zeit nur etwas mehr als 2 Jahre alt war (ab Kaufdatum). Ich finde die Preise von Lidl zwar immer noch in Ordnung - auch den Kundenservice im normalerweise alltäglichem Niveau - aber wenn man wirklich darauf angewiesen ist, halte ich vom Lidl-Kundenservice nicht mehr gerade viel.