Keine Sichtbare Seriennummer, KEINE GARANTIE?!
Ich habe eben beim Playstation Support wegen meines Controllers angerufen. Dort hieß es ich habe ja Garantie und kann deswegen diese in Anspruch nehmen. Jedoch wollte ist meine Seriennummer nicht mehr sichtbar am Controller, weil sich die billige Folie gelöst hat und die Seriennummer vom Kleber verwischt wurde! Dann sagte mir der Mitarbeiter, es wäre nicht möglich den Controller zu tauschen, wenn keine Seriennummer sichtbar ist, gibt es auch keine Garantie?!?!?!? Dürfen die das echt machen, obwohl es eig. an der ihrer schlechten Qualität liegt und ich sogar noch eine Rechnung habe?
1 Antwort
Ja das dürfen sie. Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers für die er auch die Bedingungen selbst festlegen kann. Mit dem Hersteller hast du ja auch keinerlei Vertragliche Bindung (die Rechnung hast du vom Händler, mit diesem hast du einen rechtlichen Kaufvertrag). Wende dich stattdessen einfach mal an deinen Händler wo du es gekauft hast mit deinem Anspruch auf Gewährleistung.
Für den Hersteller besteht keinerlei Pflicht. Mit diesem hast du im Prinzip gar nichts zutun da du die Ware ja beim Händler gekauft hast ist dieser auch dein Vertragspartner. Für Mängel ist daher der Händler zuständig. Dieser muss dir Gesetzlich 2 Jahre Gewährleistung geben, nicht der Hersteller.
Stehen die Chancen also gut, vom Händler einen Ersatz oder mein Geld wieder zu bekommen?
Das du eine Reparatur oder Ersatz bekommst sieht gut aus (das wird von der Gewährleistung abgedeckt). Geld zurück wäre Kulanz des Händlers.
Ja aber im ersten Jahr ist es doch die Gewährleistung oder nicht? Und der Controller hat Qualitativ sehr schlechte Sticks und somit ein Qualitätsschaden! Also ist das doch Pflicht oder nicht?