Ist eine ticket Id, eine Art Bestellnummer?

Ein Ticket ist etwas, dass du eröffnest, wenn du einen Support kontaktierst. Dieses Ticket hat eine eigene ID, damit innerhalb eines Unternehmens jeder Supportmitarbeiter nachvollziehen kann, worum es in deiner Anfrage geht und um die entsprechenden jederzeit Informationen abrufen. 

Kann man so sagen, ja