Frage von Benedikt2015, 66

IP68 Telefon bei Amazon gekauft und jetzt Wasserschaden, was nun?

Ich habe mir das No.1 X-Men M2 gekauft und es beim Duschen mit unter der Dusche gehabt und da war alles i.O. dann gehe ich ins Schwimbad habe mein Handy in der Hosentasche weil ich nen dringenden Anruf erwartet habe, nach einer weile wird es in meiner Hosentasche warm, ich nehme es raus und sehe das Wasser unterm Display ist. Sofort raus ausm Becken, Handy ins Handtuch gewickelt.

Das Handy war max 100cm Tief im Wasser also müsste es ja dichthalten.

Wenn ich das Gerät an Amazon zurücksende, welchen Grund muss ich dann angeben damit es nicht zu schwierigkeiten kommt?

Zur Auswahl Stehen (bereits aussortiert):

'Leistung oder Qualität ungenügend' ,

'Defekt/Funktioniert nicht einwandfrei'

'entspricht nicht der beschreibung auf der Website'

Ich persönlich würde das 2te nehmen und als anmerkung hinschreiben dass es nicht wie auf der Webseite angegeben den IP68 ansprüchen genügt.

Antwort
von Seraphan, 33

'Defekt/Funktioniert nicht einwandfrei'. IP68 muss dauerhaftes Untertauchen schadlos überstehen; zumindest in 1m Tiefe. Die Dauer legt der Hersteller fest. Wenn das Smartphone vor weniger als 6 Monaten gekauft wurde, liegt die Beweislast, dass Du das Gerät nicht einwandfrei behandelt hast, beim Verkäufer. Also, anschreiben und um Umtausch bitten. Noch besser wäre eine Rücknahme gegen Erstattung. Auch wenn es in Deinem Alter cool sein sollte, mit Telefon ins Wasser zu tauchen, ist es völlig sinnfrei. Wenn sich der Verkäufer sträubt, weise ihn darauf hin, dass Du bei Nichteinhaltung der gesetzlichen Vorgaben amazon per A-Z-Garantieantrag entscheiden lässt.

Antwort
von androhecker, 37

So etwas bekommst du NIE ersetzt, allg werden Wasserschäden nicht ersetzt, weil man schlecht nachweisen kann ob das Gerät richtig behandelt wurde

Kommentar von Benedikt2015 ,

Naja ich habe gerade dem Amazonsupport geschrieben das ich wissen möchte wie das ist mit Garantie und co mal sehen was raus kommt...

Kommentar von androhecker ,

Bei Amazon wirst du nichts ersetzt bekommen, das ist wenn überhaupt Sache des Herstellers

Antwort
von ObiJim, 41

Das ist eher ein Fall für die Garantie (falls diese das überhaupt drinnen hat)

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