Instagram gehackt, alle Daten geändert, was nun?
Einer Freundin wurde das Instagram Profil gehackt. Bei dem Versuch über die empfangene E-Mail weiteres zu verhindern wurde sie immer wieder ausgeloggt und letztendlich hat der Hacker alle Daten geändert (E-Mail, Telefonnummer,etc.)
Sie hat damit keinen Zugriff mehr und auch über den 6stelligen Code den sie anfordern kann auf die ursprüngliche E-Mail geht nichts, da immer die Meldung kommt dass der Code schon zu oft falsch eingegeben wurde. Einen neuen Code anfordern geht zwar aber dann kommt genau der selbe Code und die gleiche Fehlermeldung.
Wir wissen nun beide nicht mehr weiter.
Dem Support kann man nicht wirklich schreiben, da gibt es keinen Kontakt oder so.
Weiß jemand weiter?
Wären extrem dankbar für alle Tipps!
1 Antwort
Da fliegt man leider auch raus ohne dass man gehackt wurde. Die Technik ist veraltet und wenig vertrauenswürdig wenn man jetzt hört, dass eine 5-stellige Zahl von Mitarbeitern entlassen wurde oder wird. Ist echt schade weil die Idee gut ist aber es gibt offensichtlich Alternativen. Vor meta schien es besser zu laufen...
(mein Fall: ich bekomme jedesmal ZWEI Codes und wenn ich einen davon nutze werde ich wegen Missbrauch gesperrt - auch bei einem völlig neuen Account. Wenig benutzerbegeisternd...)
Ich hab ALLE Daten noch (als Tip) - teils sie jetzt sogar hier in GF verwendet:) Not macht erfinderisch und wer weiß? Vielleicht gibt es mal ein ukrainisches 'Insta'? (Bin wegen beleidigender Berichterstattung der Ukraine als Reaktion auf den Kriegstreiber gesperrt und worden und dann 'rausgeflogen...)
Hmm es ist halt so ärgerlich weil alle Sachen dadurch weg sind. Sie hatte recht viel archiviert und darum geht es letztendlich. Der Account ist egal, da macht man einfach einen neuen... aber die Daten sind alle futsch.