Inhalt wurde beschädigt DHL?
Ich habe vor 8 Tagen zwei Hanteln bei verschickt (insgesamt 20 kg). Der Karton war sehr stabil und ich habe es innen gepolstert damit es nicht verrutscht.
Ich habe vor 5 Tagen dann die Meldung bekommen: Inhalt wurde beschädigt, DHL kontaktiert Absender. Ich wurde nicht kontaktiert und zurzeit steht da: Status offen.
Auf einigen Seiten steht, wenn es so lang dauert, ist es wahrscheinlich eine starke Beschädigung, aber das waren Hanteln, die weder zerbrechen können noch irgendwie anders kaputt gehen können. Da muss schon eine starke Gewalteinwirkung sein, um sowas kaputt zu bekommen.
Ich hab bei DHL angerufen, wo eine Dame ran ging, die schlecht deutsch sprach und als ich die Sendungsnummer gesagt habe, hat sie danach nicht mehr geantwortet.
Würde es Sinn machen, bei der Paketstelle nachzufragen, wo ich das Paket abgegeben habe? Und was meint ihr was mit dem Paket ist bzw was hat das zu bedeuten?
2 Antworten
War es ein privater Verkauf dann musst du dich eigentlich gar nicht kümmern.
Der Käufer hätte das Paket gar nicht annehmen sollen. Er stellt mit dem beschädigten Paket bei der nächsten Poststelle eine Beschädigungsanzeige und alles weitere läuft dann über DHL mit dem Käufer
Dann muss sich der Käufer drum kümmern. Beim Privatverkauf geht das Versandrisiko nach Abgabe von dir beim Versandunternehmen auf den Käufer über (wenn es sich um einen Verkauf handelt)
Ansonsten würde ich einfach mal zur Abgabestelle gehen und sie bitten, mal nachzuforschen.
Regel Nummer 1!
NIE DHL telefonisch kontaktieren, da wirst du wahnsinnig durch die Inkompetenz der Servicemitarbeiter. 😂
Mach das per Mail.
Er hat das Paket ja nicht mal bekommen. Ich habe die Sendungsnummer eingegeben bei DHL und es steht dort Inhalt beschädigt. Niemand weiß wo dieses Paket ist.