IKEA Bestellung, Lieferant fuhr weg?
Guten Abend miteinander,
Ich weiß echt nicht mehr weiter, Ich habe von IKEA eine Küche bestellt welche heute ankommen sollte im Zeitraum von 14-21 Uhr, aber als der Lieferant dann hier war bei mir, hat er sich geweigert einzuparken und ist weggefahren. Ich bin deswegen ein wenig verärgert, aber ist halt passiert jetzt. Die Dame beim Kundenservice war auch sehr Unfreundlich und hat versucht mich einfach abzuwimmeln und gesagt "Pech gehabt" und aufgelegt. Ich will das alles einfach Stornieren und hoffe Ich kriege einfach mein ganzes Geld zurück, da Ich da 2000 Euro ausgegeben habe und die Lieferkosten auch dementsprechend nicht niedrig waren. Kann Ich irgendwie alles rückerstattet kriegen? Es wäre für mich wirklich unpraktisch, erneut Lieferkosten zu zahlen oder andere Umstände in Kauf nehmen zu müssen, nur um einen weiteren Fahrer zu organisieren, der möglicherweise ebenfalls mit schlechtem Zeitmanagement zu kämpfen hat. Danke im Voraus.
1 Antwort
hat er sich geweigert einzuparken und ist weggefahren
Es war also genug Parkraum vorhanden um einzuparken und auszuladen und es war Parkraum der auch tatsächlich genutzt werden durfte nach der Straßenverkehrsordnung?
Dann gehe zu deinem IKEA zum Servicecenter und schildere dort den Fall.
Entweder du stornierst nun komplett oder lässt dir einen neuen Termin bestätigen. Und versuche dann auch eine Aufwandsentschädigung dafür zu bekommen, wenn du dir einen Tag frei nehmen musstest.
Normalerweise würden dir die doppelten Anfahrkosten in Rechnung gestellt und ja, auch die Lagergebühren. Umso wichtiger, dass du dich umgehend, am Besten persönlich beim Service im Haus einfindest und den Vorfall schilderst. Und wenn man dort auf stur stellt, dann verlange den Vorgesetzten! Vor allem: ruhig und sachlich bleiben.
Werde Ich versuchen danke. Ist einfach nur Traurig das man alles plant und dann beim Umzug in der letzten Woche jetzt so etwas passiert. Ich meine wie soll sich meine Familie ernähren? von McDonalds? Wo sollen meine Kinder Schlafen? auf den Boden? Geld ist nicht so wichtig wie die Gesundheit meiner Meinung nach. Aber nochmals Danke für deine Hilfe.
Ich kann es natürlich nicht beurteilen, welchen Grund der Fahrer nun tatsächlich angegeben hat. Aber wenn man etwas "Stress" macht, dann ist IKEA auch eigentlich immer entgegenkommend. Die Fahrer sind eben externe Unternehmen und Manche Fahrer eben auch nicht so wirklich "arbeitswillig".
Ja, Ich hatte bis jetzt fast immer Probleme mit Hermes, manchmal würde Hermes meine Pakete als geliefert melden ohne Notizblatt von wo es abgegeben war nur um dann 2 Tage Später einen Lieferanten zu schicken mit den Paket. Und manchmal einfach gar nicht erst Klingeln bei uns so, dass Ich Produkte welche Ich bestellte nie erhalten habe, sie wurden einfach zurück am Absender geschickt und das Wars. Einzige Unternehmen bei welchem Ich kein Pech hatte war DHL, aber der Paketschop von DHL war auch nur 100m entfernt.
Wenn Ich komplett Storniere werden mir die Lieferkosten auch erstattet? Da es nicht meine Schuld war, Ich habe den Hermes Wagen gesehen und er fuhr rechts rein in meine Straße und ist dann gerade aus und rechts raus gefahren und meinte (Im Telefonat) es geht nicht und fuhr weiter. Vor meiner Haustür war zudem auch Platz für 3 Pkws was mehr als genug war für den kleinen Hermes Wagen. Ich habe halt gelesen im Web, dass er mehrere Vorfälle wie diesen hier gab und das in einigen Fällen IKEA auch Geld verlangt für Lager kosten extra und dafür habe Ich echt nicht genug Geld, also für Keine Küche und Bett und dann auch noch Extra Geld zu bezahlen damit Ich auch beides nicht erhalte, da es in deren Lager ist. Ich weiß nicht mich macht das einfach verrückt im Moment.