Identitätsklau Ärger mit 1und1?
Hallo,
aus meinem Bekantenkreis wurden zeitgleich bei O2 und 1und1 ein Handyvertrag plus hochwertiges Handy gekauft.
Dazu wurde meine Kontonummer und meine email Adresse unautorisiert benutzt.
Das diese Verträge bestehen, habe ich erst mit Eingang der ersten Rechnungen bemerkt.
Ich habe sofort Strafanzeige erstattet. Die Kripo ermittelt.
Mit O2 gab es keinerlei Probleme. Höflich und konstruktiv war das Problem in wenigen Tagen aus der Welt.
Anderst mit 1und1 Telekom Montabauer. Das Problem zieht sich seit 2 Monaten hin. Wenig freundlich und keinerlei Hilfe.
steht auf dem Standpunkt, dass der Vorgang nur über Zivilklage zu lösen ist.
1und1 meinte, dass die Polizei sich an 1und1 wenden soll und ich das Veranlassen muss.
Das habe ich der Polizei per email mitgeteilt.
Die Antwort der Polizei : Die Vorgehenswqeise von 1und1 ist falsch...
Im ersten Monat wurde der Vertrag genutzt. Durch das Hinzufügen von Internet-Diensten lief eine Monatsrechnung von ca. 200 € auf.
Mit Eingang der ersten Rechnung habe ich die Pin sperren lassen.
1und1 schickt mir diese Rechnung inzwischen mit Mahngebühren.
Nach Auskunft von 1und ist wohl zwischenzeitlich ein SCHUFA Eintrag erfolgt.
Nachdem ich mich intensiv beschwert hatte und ein Schreiben der Verbraucherzentrale übermittelt habe, teilte mir das Forderungsmanagement mit, das man nicht mehr mit mir rede und ich keine Antwort mehr erhalten werde.
Eine Anfrage in welchen PLZ Gebiet das Handy eingeloggt war beim Abschluss der zusätzlichen Verträge, habe ich bis heute ohne Antwort.
Alle Anfragen werden mit dem Verweis auf den Datenschutz abgebügelt.
Langsam frage ich mich, ob ich es überhaupt noch mit einer seriösen Firma zu tun habe.
Was kann ich jetzt machen?
Ich bin Altersrentner mit einer kleinen Rente.
Da tun monatlich 200 € + 34 € Vertrag schon etwas weh.
Mit Gruß
Peter
1 Antwort
Gib den Kram an einen Anwalt und ärgere dich nicht weiter darüber.
Vorher schreibst du 1und1 nochmal den genauen Sachverhalt unter Angabe des Aktenzeichens der Polizei. Dann schreibst du zusätzlich, dass du die Forderung nicht anerkennt und von Ihnen erwartest, den Fall nun zu deinen Gunsten zu regeln. Anderweitig würdest du dir einen Anwalt nehmen, für dessen Kosten sie dann aufkommen müssten.
Setz Ihnen eine Frist von zehn Tagen - und danach gibst du den Kram wirklich und kurzfristig zum Anwalt.