Hören mich die Angestellten wenn ich in der Warteschleife bin?
Wenn ich zbsp bei 1&1 anrufe und der Mitarbeiter kurz was nachschauen muss tut er mich in dir Warteschleife... hört er mich in dieser zeit?
2 Antworten
Technisch dürfte es kein Problem sein, bei Anrufern in der Warteschleife mitzuhören. Bei großen Unternehmen musst du damit jedoch nicht rechnen.
In eine Warteschleife gerät man doch, weil alle Servicemitarbeiter beschäftigt sind. Ein lauschender Servicemitarbeiter erbringt keine Serviceleistung, bekommt für das Unternehmen kaum sinnvolle Informationen, kostet unnötig Geld und lässt die Kundenzufriedenheit sinken, weil ja viele Kunden länger warten müssen.
Würde es praktiziert, würde früher oder später ein Servicemitarbeiter öffentlich machen, dass es gemacht wird.
Also: Geht bestimmt, doch wird mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit wegen Nutzlosigkeit, Imageverlust und Geldverschwendung nicht praktiziert.
nein das tuen die nicht.... in einer echten Warteschleife mit Musik im Hintergrund.... nicht