Hermes Boten verpasst, Lieferung zurück nach CHINA?
Hey Leute,
Ich hab etwas aus China bestellt, es über 17Track verfolgt und heute als ich nicht daheim war war (glaube ich) der Hermes Bote da. Es stand nirgendwo welcher Zusteller (DHL, Hermes etc). Das letztes was ich bekommen habe ist:
"The parcel has been sorted at the depot."
Online hab ich herausgefunden, dass es sich hier um Hermes handelt. Als ich die Nummer von 17Track in der Sendungsverfolgung eingab, hieß es keinen erreicht und es geht zurück beim Absender in 2-4 Tagen. Also china(?). Aber da stand eine andere Sendungsnummer als ich die von 17Track habe.
Jetzt die Frage, was kann ich tun? Ist es überhaupt richtig, was ich denke? Telefonisch erreiche ich niemanden und ich kann jetzt nicht bis Montag warten, da das Paket bestimmt zurück nach China geht.
Bitte um Hilfe.
2 Antworten
Hermes bringt es in ein Hermes Paketshop.
DHL bringt es in eine Postfiliale.
Hermes ist generell sehr schlecht in Thema Service, anstatt das diese es erneut in Zustellung geben oder in einer Filiale deiner nahe abgeben nein geben sie die Sendung direkt zurück, kannst dich nur mit dem Verkäufer der Ware in Verbindung setzten, um neue Zustellung bitten oder sobald du das Geld zurück bekommen hast erneut bestellen.
Aber normalerweise müsstest du Montag-samstag bis 19h dort jemand erreichen
040 593551111 Ruf da mal an und die trakingnr bei Hand haben, ist kostenlos so wie ich das in Erinnerung habe, die haben auch whatsapp
Ich versuche jemanden zu erreichen, aber der Roboter will mich nicht verstehen...