Handyvertrag widerrufen?

Ich habe einen Handyvertrag online abgeschlossen. Widerruf innerhalb von 2 Eochen sollte also kein Problem sein. Es geht um einen Vertrag Smartphone + Tarif (Vodafone). Reicht es wenn ich den Vertrag mit dem Anbieter wo ich Smartphone + Tarif gekauft bzw. Den Vertarg schlossen habe widerrufe oder muss ich mit dem Netzbetreiber (Vodafone) auch noch den Vertrag widerrufen.

1 Antwort

Telekomhilft

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

Vertrag

19.04.2024, 11:17

Hallo Jandieter,

ich vermute, dass du den Vertrag über eine Drittanbieterseite abgeschlossen hast (z.B. Check24), richtig? Der Drittanbieter ist dann aus der Sache raus und du musst den Vertrag beim Anbieter stornieren.

Viele Grüße
Danny H.

Ich war heute in meinem Vodafone-Laden, weil ich vorbeikommen sollte wegen einem anderen Vertrag, dann wurde mir ein neuer Angeboten, als ich dann gefragt habe ob falls ich es mir doch anders überlege, wurde mir gesagt das kriegen wir hin. Aber ich habe eine Einverständniserklärung unterschrieben. Kann ich den Vertrag im nachhinein widerrufen, da mir ja mündlich gesagt wurde, das ihm bestimmt eine andere Lösung einfällt, falls ich es mir doch anders überlege?

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Telekom Mobilfunkvertrag im Laden abgeschlossen, widerruf möglich, wenn ja muss im gleichen Laden?

Hallo,

Ich wäre sehr dankbar wenn mir geholfen wird, wie ich am besten vorgehen kann!

Ich habe in einem Telekom Laden einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich den Vertrag widerrufen kann, und erklärte die Preise anhand eines Beispiels. Später stellte ich fest, dass die monatlichen Kosten anders waren, weil der genannte Preis ein Netto- statt Bruttobetrag war.

Ich wollte gestern, den Vertrag widerrufen, aber die Mitarbeiterin vor Ort konnte nicht helfen, da der ursprüngliche Mitarbeiter im Urlaub ist. Die unklaren Preise und mangelnde Beratung erschweren die Klärung, auch fehlten wichtige Infos bei Vertragsabschluss.

Gemäß §3 im Vertrag kann ich stornieren, da die SIM-Karte noch nicht aktiviert ist. Meine Nummer wurde noch nicht portiert bzw aktiviert.

Da ich weit weg arbeite, ist es schwer persönlich vorbeizukommen, wenn der Mitarbeiter zurück ist.

Angesichts dieser Probleme und der unvollständigen Beratung frage ich, ob ein anderer Telekom Shop in meiner Nähe oder der Support den Vertrag kulant widerrufen können. Oder muss es unbedingt im gleichen Shop sein? So steht es im Internet.

Wie kann ich vorgehen?

Vielen Dank im Vorraus.

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Ich habe mit einen Vertrag bei sparhandy ( Vodafone vertrag mit iPhone ) gemacht und möchte den vertrag kündigen. Das Handyvertrag habe ich erst seid einer Woche also kann ich ohne einen Grund den vertrag kündigen oder ? Wenn ja wie und an wen soll ich die Email schicken ? Und wie soll ich das mit dem Versand machen ?

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Hallo,

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Kurze Schilderung:

Sie hat vor einigen Tagen einen Vertrag bei Vodafone im Shop abgeschlossen (Handy und irgendwas mit TV, kenne mich da leider nicht so aus) und wurde quasi mit Versprechungen gelockt. Ich war mit am Telefon, aber sie wollte nicht hören und hat einen Neuvertrag abgeschlossen. Sie musste auf einen Tablet (?) unterschreiben, sprich Digitale Unterschrift. Diese wurde anscheinend (weil sie auf nichts anderem unterschrieben hat) für alle Verträge verwendet.

Am Abend hat sie alle Unterlagen angeschaut und ist auf eine höhere Summe wie gesprochen gekommen. Nun möchte sie ihren Vertrag widerrufen. Vodafone sagt natürlich dies ginge nicht, weil im Shop abgeschlossen. Jetzt ist hier natürlich ein großes Theater, weil sie sich zu 100% im Recht sieht. Sie möchte auch rechtlich gegen diesen Mitarbeiter vorgehen, aber hat natürlich keinerlei Beweise (da helfe ich ihr auch nicht unbedingt).

Meiner Meinung nach bestätigt sie mit ihrer Unterschrift, das sie alles verstanden hat und mit sämtlichen Einzelheiten einverstanden ist und dementsprechend nicht im Recht steht.

Wie seht ihr das? Vielleicht versteht sie es ja nach über einer Woche mal, wenn es ihr andere Personen sagen/schreiben?

Liebe Grüße

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Probleme mit Kündigung Handyvertrag?

Folgende Situation: Ich habe meinen Handyvertrag zu Beginn des Jahres im Januar gekündigt (war ein 1&1 Vertrag mit Smartphone mit Vertragsende August 2023). Ich erhielt nach meiner Kündigung auch die Bestätigung per Mail mit angegebenem Vertragsende im August 2023. Mail liegt selbstverständlich vor.

Anschließend erhielt ich Angebote zur Vertragsverlängerung und habe mich auch dafür entschieden, ein neues Handy mit neuem Vertrag. Da mir der Vertrag nun doch zu teuer war, habe ich fristgerecht widerrufen und die Hardware wie von 1&1 gewünscht zurückgeschickt. Die Rechnungen wurden aktualisiert und korrekt angepasst. Dies wurde mir auch postalisch bestätigt.

Stattdessen wollte ich nun nach einer Vertragsverlängerung ohne neues Smartphone schauen und habe gesehen, dass mein Vertrag statt im August 2023, erst August 2025 endet und dies so im Kundenbereich hinterlegt ist!

Nun bin ich davon ausgegangen, dass mein Vertrag wie ursprünglich bestätigt im August 2023 ausläuft und habe eine erneute Kündigung/Beschwerde geschrieben mit der Bitte, dies zu korrigieren. Seit nunmehr 2 Wochen habe ich noch keine Bestätigung erhalten, trotz wiederholter Nachrichten.

Was kann ich noch tun? Telefonisch konnte/wollte niemand mein Problem verstehen und ich habe Angst, dass man mich tatsächlich falsch versteht und mir irgendeinen Vertrag zubucht, was bereits einmal passiert ist. Auch damals musste ich das Upgrade widerrufen.

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N‘abend, ich habe am 04.05 telefonisch einen o2 Vertrag abgeschlossen. Am selben Tag habe ich an widerruf@cc.o2online.de eine E-Mail geschrieben das ich den Vertrag widerrufen möchte. Ich habe bis jetzt keine Rückmeldung bekommen und habe etwas Sorge das mir der Vertrag am Hals bleibt. Könnt ihr mir sagen ob das reicht was ich hier geschrieben habe, also bin ich auf der sicheren Seite oder hätte es ein Formular sein müssen?
Folgendes hab ich geschrieben

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland

Mein Name
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Meine Postleitzahl
Deutschland

O2-Handynummer:…

Geburtsdatum

Widerruf des Abschlusses des O2 Mobilfunk-Vertrags

Sehr geehrte Damen und Herren,

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Wenn man ein handyvertrag macht im handyshop, ist der verkäufer verpflichtet, einen über widerruf aufzuklären sprich, das man die abgeschlossenen vertrag nicht mehr rückgängig machen kann

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Widerrufsrecht Handyvertrag?

Hey Leute, also ich fass mich kurz:
Mein Handyvertrag ist am 05.08.2022 abgelaufen und habe am selben Tag einen neuen Vertrag beim selben Anbieter abgeschlossen. Neuer Tarif, neues Gerät. Das Problem an der Sache: das neue Handy ist bis heute nicht angekommen und keiner von der Hotline kann mir Auskunft geben, wann ich mein neues Handy bekomme, da es gerade Lieferschwierigkeiten gibt. Der Tarif jedoch läuft schon.
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Danke im Vorraus!

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Nochmal in Kurzform

Vertrag bei z.b. WinSim abgeschlossen (24 Monate Laufzeit)
Tarif wechsel innerhalb WinSim (neuer Vertrag 24 Monate)
Neuen Tarif Widerrufen
Frage: Zurück in den alten Vertrag gestuft oder Vertragsverhältnis = aufgelöst?
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Vielleicht hat ja jemand eine Antwort auf meine Überlegung ;)

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Derzeit zahle ich 49,99 Euro und dann könnte ich einen U28-Tarif nehmen & nur ca. 19,99 bis 25 Euro zahlen.

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Wenn ich jetzt aber einen Handy-Vertrag bei der Telekom abschließe, muss ich wieder mehr zahlen und viele meinen, dass die Telekom noch teurer ist als Vodafone.

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