Handy nach Reparatur beschädigt - Betrug aufdecken?
Bei meinem Samsung S6 ist nach einem unglücklichen Sturz auf eine Kante, das LCD gebrochen. Es war zwei Tage lang in der Reparatur, das gesamte Display wurde ausgetauscht und alles lief ohne Probleme. Genau zwei Wochen später war über Nacht auf einmal wieder das komplette Display schwarz (obwohl mit dem Handy außer dem besagten Sturz sonst nichts weiter geschehen ist). Anrufe, SMS, Wecker und Co. habe ich aber trotzdem alle noch gehört (genauso, wie damals das LCD gebrochen war). Die Reparatur verdächtigte sofort einen Fehler an der Platine, was angeblich auch so wäre und mein Handy ist nun schon seit fast zwei Wochen in der Reparatur. Aber es kann ja nicht sein, dass zwei Wochen nach der Reparatur ganz plötzlich ein anderer Schaden auftritt, obwohl mit dem Handy immer alles in Ordnung gewesen ist.
Ich denke, dass er entweder beim ersten Mal den Schaden an der Platine nicht erkannt hat, oder er selbst bei der Reparatur den Schaden verursacht hat, oder mich veräppelt und es liegt gar nicht an der Platine.
Was kann ich jetzt unternehmen? Eigentlich müsste doch eine Garantie auf der Reparatur sein? Ich möchte mich nicht abzocken lassen... Wer kennt sich hier aus?
Vorab vielen Dank!
2 Antworten
Sowas aehnliches ist auch bei dem Handy von meinem Sohn passiert, und der Shop hat das Display kostenlos ein zweites mal ausgetauscht da das Erzatzteil anscheinend defekt war. Aber wir sind auch gute Kunden in dem Shop, daher kann es auch Kulanzsache gewesen sein, KA.
Du da ist immer Abzocke dabei. Wenn du das nicht beim Hersteller machen lässt, dann bleibt ein Risiko. Mit Gewehrleistung hat das nichts zutun, weil der Schade ja nicht an dem ausgetauschten Produkt entstanden ist. Eine Beschädigung eines anderen Teils musst du erstmal nachweisen, was aber nicht möglich ist.