Gewerblicher Verkäufer hat mir schrott statt Neuware gesendet auf ebay was kann ich machen?
Ich habe auf ebay etwas gekauft bei einem gewerblichen Händler Neuware und es wurde mir aber schrott geschickt der gleich kaputt gegangen ist habe dem Verkäufer dann ganz normal auf ebay per Nachricht geschrieben und paar Tage gewartet es kam aber keine Antwort nun dann habe ich ein Rückgabeanfrage wegen defekt gesendet die wurde nun vom Verkäufer abgelehnt was kann ich nun machen ? Damit ich nicht auf dem Schrott sitzenbleibe habe mit paypal bezahlt. Wie kann ich auf ebay weiter verfahren?
2 Antworten
Bei der neuen Zahlungsabwicklung zahlst Du ja inzwischen nicht mehr an den Verkäufer, sondern an eBay, und da hast Du bei jeder Bezahlart Käuferschutz.
Klicken: Die neue Zahlungsabwicklung bei eBay
Klicken: Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung bei eBay
Klicken: Grundsatz zu Zahlungsmethoden
Wenn man einen Artikel nicht erhält oder der erhaltene Artikel nicht der Beschreibung entspricht, dann ist Dein Verkäufer Dein erster Ansprechpartner.
Und sollte der Verkäufer nicht einlenken, dann eröffnet man über eBay einen Käuferschutzfall:
Klicken: eBay - Problem mit einem Verkäufer melden
Wie eBay in einem solchen Fall entscheidet weiß niemand, die Entscheidungen sollen aber ziemlich käuferfreundlich sein.
Ebay Fall eröffnen wegen Sachmangel. Machs über ebay.