Genshin-Email nicht mehr verfügbar. Was jetzt?
Hey!
Die E-Mail Adresse meiner Freundin wurde gelöscht. Wieso ist recht unklar. Was aber klar ist, ist dass sie endgültig und unwiderruflich gelöscht wurde. Das Problem: Um sich erneut im Spiel Genshin Impact anzumelden, benötigt sie (logischerweise) ihre E-Mail, was die Schwierigkeit darstellt. Ihr sind die Stunden, die sie in das Spiel herein investiert hat sehr wichtig und ist demnach noch nicht bereit sich einen neuen Account zu erstellen. Der Genshin-Support hat mir geantwortet mit einer detaillierten Anleitung zur Reaktivierung, die allerdings direkt mit der Anmeldung beginnt, die ja wie erwähnt nicht funktioniert. Habt ihr eine Idee, was sie noch ausprobieren könnte.
Danke im Voraus!
2 Antworten
ist die email adresse auch von genshin? oder von einem anderen anbieter?
ich sehe das so: wenn man denen beweisen kann, dass man die berechtigte person am account ist, dann kann man vielleicht manuell eine andere adresse zuordnen lassen. das hängt aber vom support ab.
wenn es ein anderer anbieter ist wie web.de oder sonst was. kann man die adresse vielleicht, sofern nicht gesperrt, einfach noch mal neu registrieren.
meine tante hatte mal eine uralt mailadresse als alternative kontaktadresse für ihre MSN adresse, die wir wieder reaktivieren mussten, weil sie sich das passwort nicht gemerkt hatte. diese adresse wurde aber auf grund von inaktivität (war bei gmx) irgendwann aufgegeben.
zum glück hatte kein anderer die idee diese adresse zu reservieren, so konnten wir sie einfach noch einmal neu registireren.
lg, anna
Sorry für die späte Antwort aber danke für den Tipp. Nach langer Diskussion mit dem Genshin-Support hat es immernoch nicht geklappt. Es handelte sich zwar um eine Outlook E-Mail, aber ich werde dann mal versuchen den Support des Mail-Anbieters zu kontaktieren. Keine schlechte Idee!
lg, oskar
Gelöscht ist gelöscht. Das einzige was man machen kann, ist entweder weiter zu versuchen, denen das klar zu machen oder sich damit abzufinden und neu anzufangen.
Neben einer E-Mail sollte man immer auch andere Kontaktmöglichkeiten wie eine Handynummer hinterlegen. Wobei ich aber nicht glaube, dass man dadurch auf der sicheren Seite ist, denn um eine Email Adresse ändern zu können, muss man die Änderung mit der alten E-Mail-Adresse ebenfalls bestätigen, denn sonst könnte ja jeder kommen und die Verknüpfungen ändern.
Soweit ich weiß, bleiben einmal verwendete Namen im System, sodass sie nicht wiederverwendbar sind.