Gefälschte Jacke erhalten - eBay fordert Gutachten für Rückerstattung?
Hallo zusammen! Ich habe bei eBay UK eine North Face Jacke ersteigert, eine sehr seltene für den Endpreis von 500 Euro. Jacke ist neu mit Etikett.
Als die dann ankam, habe ich relativ schnell gemerkt daß ich eine Fälschung bekommen habe: Die Jacke ist zu klein, sie riecht nach Plastik, das Hologramm ist schief aufgedruckt, Labels aussen an der Jacke schief eingenäht etc. Ich habe einen Kumpel der die Jacke im Original hat und habe Bilder von Original und Fälschung bei eBay hochgeladen.
Der Verkäufer hat sich 10 Tage lang nicht gemeldet, nun hat sich eBay bei mir gemeldet und fordert eine Art Gutachten das besagt daß die Jacke gefälscht ist. Ich habe bereits mit eBay telefoniert, den Zoll angerufen und auch den North Face Deutschland Kundenservice. Keiner kann mir wirkjlich weiterhelfen. Auch der lokale Fachhändler schien nicht wirklich Lust zu haben, mir ein Gutachten über die im Netz gekaufte Jacke auszustellen.
Ich habe von eBay aus bis Ende nächster Woche Zeit und bin jetzt mit meinem Latein so ziemlich am Ende.
Was kann ich nun machen?
2 Antworten
Schriftliche Gutachten, die von Ebay und Paypal anerkannt werden, kannst du zB von Original oder Fälschung bekommen. Dafür musst du den Artikel einschicken und es kann einige Wochen dauern bis du das Ergebnis (und deinen Artikel) wieder bekommt. Außerdem sind die Gutachten sehr teuer.
https://community.ebay.de/t5/eBay-Sicherheit/Wer-sind-anerkannte-Ebay-und-PayPal-Gutachter-f%C3%BCr-Louis-Vuitton/qaq-p/1450860
Hast du einen Händler in der Nähe ? Vielleicht hilft der dir und bestätigt die Fälschung. An sich...ich würde eine Strafanzeige stellen, ich weiß aber nicht, wie das mit UK geregelt ist...inwieweit da etwas stattfindet !
Danke für deine Antwort. Ja beim lokalen Fachhändler war ich bereits, dort haben sie sich etwas geziert und gemeint, der Chef würde sich bei mir melden. Rechne da mit nix.
Die bleibt aber nichts weiter übrig, als ein Gutachten zu liefern, eher bekommst Du Dein Geld nicht wieder. Auf Zuruf, dass es eine Fälschung sei, reagiert PayPal gereizt - da wollen sie schon Beweise sehen. Ein Fachgeschäft erstellt Dir für ein Entgelt das Gutachten.