Fühle mich von Vodafon über den Tisch gezogen?
Hallo ,habe ja schon viel erlebt aber das ist die Krönung!
Ich war in einem Vodafon Shop und habe einen DSL Vertrag abgeschlossen,nach Vertragsabschluss fragte der Ma. was ich jetzt für einen Anbieter nutze.Ich sagte zu ihm das ich Umgezogen bin und kein Internet habe.Darauf hin fragte er mich ob ich zur Überbrückung einen Gigacube für 30 Tage haben möchte.Er sagte es wäre eine Aktion und ich solle 1€ zahlen und bei fristgerechter Abgabe im Shop bekomme ich dann diesen € wieder .Habe dann diesen mitgenommen und nach 20 Tagen wieder in den Shop gebracht.Habe zig Retour unterlagen unterschrieben hab mein € erhalten und dachte ok toll! Ich habe jetzt drei mal von Vodafon 34,99 abgebucht bekommen und frag mich was ist hier los.War im Krankenhaus habs leider nicht gleich nachprüfen können!Konnte zwei Abbuchungen wieder zurück holen. Hotline angerufen wollte und konnte mir nix dazu sagen.Meinte nur gehen Sie mal in den Shop und fragen Sie dort nach.Ich in den Shop und dort meinte der Ma .das ist von einem Gigacube den Sie haben,äh hab ich doch hier abgegeben mit meiner Frau.Der Ma. arbeitet dort nicht mehr teilte mir der andere Ma. mit. Ich soll das beweisen das ich ihn zurück gebracht habe.Hab leider diesen Retour beleg nicht mehr.Er meinte das Sie nicht dieses Dokumentieren müssen, aber ich solls.
Habe jetzt erstmal der Mahnung und Sperrung Wiederspruch eingelegt!
Was denkt ihr darüber!
Brauche mal Hilfe!
4 Antworten
Da kann dir nur ein Anwalt helfen, ansonsten musst du deinen Geldbeutel gaaaanz weit aufmachen. Die probieren's immer wieder und hoffen, daß du ohne Anwalt eingeschüchtert zahst.
Geh erstmal zur Verbraucherzentrale ist nicht ganz so teuer!
Die Kosten für den Giga Cube sind noch nachvollziehbar,da hat der Mitarbeiter leider recht,Du musst nachweisen das Du ihn zurückgegeben hast,gegen die Kosten wirst Du nicht viel machen können.Aber wozu noch 2x 34,99 Euro,der Giga Cube kostet ohne Mobilfunkvertrag 17,50 Euro die ersten 6 Monate,somit wurde Dir zu viel abgebucht.Der Giga Cube muss vom Shop ins System eingegeben worden sein als Retoure,ich kann mir nicht vorstellen das es dort nicht mehr nachvollziehbar ist das Du den zurückgegeben hast,das solltest Du trotzdem am Ball bleiben.
Mache das am besten schriftlich an die Vodafone Kundenbetreuung das die das im System einmal nachforschen,der im Shop wir da keine Lust zu haben,der hat nichts davon wenn ein Vertrag widerufen wird auch wenn er Dir das so vorgeschlagen hat er verliert seine Provision dafür.Gebe Deine Kundennummer zu dem Giga Cube auf dem Schreiben mit an,hier die Adresse an die das gehen muss,geht auch per Fax
Postadresse für Kunden:
Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Fax an die Vodafone-KundenBetreuung
Fax: 02102/986575
Hab eine kleine Rente !
geh ... zu einem Anwalt!
Ja hat auch mehrer Ausfertigungen mir zur Unterschrift gegeben .Er hat sich auch eine gemacht.Müsste ja dann im Bestand zu überprüfen sein.Zumal ich ja auch auch einen DSL Vertrag abgeschlossen habe für 19,99€,der sollte doch nur zur Überbrückung sein bis der Anschluss kommt.